Blabla

Ma mauvaise expérience avec Fabletics

mars 20, 2015

Les filles, aujourd’hui j’ai envie de pousser un petit coup de gueule, ça ne m’arrive pas souvent je crois d’ailleurs que le seul que j’ai publié depuis la création de mon premier blog c’était le fameux article sur Newlook (un vrai scandale!).

Souvenez vous, il y a quelques temps j’étais toute contente de tester la marque Fabletics. J’en avais tellement entendue parlé par mes copines du Groupe SportyLadies qui avaient reçu quelques modèles à tester, que lorsque j’ai vu que Fabletics proposait 60% de réduction à la première commande, je me suis dit « allez! »

Avant de continuer, laissez moi vous éclairer sur le fonctionnement de Fabletics:

– Créez votre profil personnalisé pour devenir VIP
– Accédez à votre showroom privé – Vous sont proposées des tenues de sport qui vous correspondent.
– Achetez la tenue de votre choix ou passez le mois, il n’y a aucune obligation d’achat. (Ça on y revient dans quelques lignes!)

Deux façons d’acheter:

– en mode invité, vous payez le montant réel de l’article, sans réduction, vous revenez quand vous voulez.

– en mode VIP, vous êtes chaque mois débité de 49,50€ et bénéficiez donc d’un crédit de 49,50€ et jusqu’à 40% de réduction sur vos tenues.

Voilà pour les présentations!

J’ai décidé de m’inscrire en tant que membre VIP afin de profiter des réductions, parce que personnellement je n’ai pas les moyens ni l’envie de dépenser 200euros pour une tenue sportive chaque mois. Donc techniquement, je me suis engagée, liée par une sorte de contrat avec Fabletics. Si je ne souhaite pas passer commande sur un mois je peux cliquer simplement sur un bouton « pas ce mois-ci » ou tout simplement annuler mon inscription en les appelant à un numéro payant (déjà ça commence à puer cette histoire…)

Le problème c’est qu’au mois de février, je n’avais pas envie de faire du shopping sur Fabletics, et j’ai donc tenté de chercher ce fameux bouton qui te permet miraculeusement de ne pas être débité de 49,50€. Je ne dis pas qu’il n’existe pas, et peut être que je suis mirot  mais le fait est que je ne l’ai pas trouvé et que j’ai été débitée d’une somme qui est tout de même conséquente sans pouvoir rien y faire. Pas grave, j’ai choisi une tenue et je me suis dit que le mois suivant je ne me ferai pas avoir. Je décide donc de contacter Fabletics afin de leur demander où se trouve le bouton magique et là…effarée! Non seulement le seul moyen de les joindre était de les appeler sur un numéro payant, mais en plus impossible d’avoir un conseiller au téléphone! J’ai dû appeler une dizaine de fois, avec un temps d’attente allant jusqu’à 6min et rien!

Autant vous dire qu’aujourd’hui je veux les joindre mais ce n’est plus que pour me désinscrire! Et là encore je trouve que c’est un scandale que ce soit aussi compliqué et de payer une communication pour cela!!!! Sur le principe, ce fonctionnement ne me dérange pas, et si c’était le cas je n’aurais tout simplement pas créé mon profil. Mais avoir l’impression qu’on me prend pour une conne et le sentiment d’être coincée ça je ne le supporte pas! Je suis en quelques sorte coincée, marre de tenter de les joindre et de dépenser du fric dans le vide!! Donc puisque je n’arrive pas à les avoir je suis preneuse de suggestions, peut être qu’il y en a parmi vous qui ont trouvé le bouton magique??

Bref, très dommage, car je comptais vous donner mon retour plutôt positif sur la qualité de leurs tenues, leurs modèles esthétiques et agréables à porter!!

 

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204 Comments

  • Reply Marine mars 20, 2015 at 10:13

    J’ai longuement hésité quand j’ai vu les offres à -60% tout comme toi. Et puis je me suis dit que d’un point de vue marketing c’est absolument génial … Et qu’on nous prenait un peu, nous les consommatrices, pour des nouilles sans cervelle. Du coup j’ai pris le temps de bien lire les conditions générales… Le fait que tu ne puisses les contacter QUE par téléphone a été rédhibitoire pour moi. c’est clair qu’une société qui te débite de 50€ par mois sans te laisser la possibilité de résilier par mail, ça va être galère. Et quand on s’est déjà frotté à n’importe quel SAV (Bouygues, SFR, La Redoute ou encore Ikéa), on SAIT que c’est un piège …
    Pour ma part, les vêtements Fabletics me font très envie car je les trouve vraiment esthétiques, mais j’ai pris mon parti de trouver d’autres vêtements techniques sympa ailleurs et tout va bien (Reebok, Decathlon, Nordstrom, etc.) Bon courage pour ta désinscription …

    • Reply Marie La Fraise mars 20, 2015 at 10:24

      Oui je me suis dit que je voulais tester à fond ce concept puis je ne pensais pas que ce serait aussi difficile de les joindre! Surtout que les contacter par Facebook c’est sympa mais il n’empêche qu’on me rediriger à toujours vers leur numéro de tel pour la désinscription…

      • Reply Francesca Lo Cascio mars 31, 2016 at 12:15

        merci pour tous ses conseils! ils m’ont deja débités 5 mois sans meme pas m’envoyer une facture!
        c’est incroyable que ça soit legal!

        • Reply datin avril 2, 2016 at 6:51

          bonjour le bouton est dans mes tenue , jespere bien que sa c deja arranger pour toi

    • Reply Chloé février 9, 2016 at 8:30

      Il m’est arrivé là même chose que toi, je les ai contacter pour 17 minutes au téléphone je paie 1e08 bon ça passe encore.. La femme m’a dit qu’ils font les remboursements que pour celles qui veulent rester vip donc je reste vip ce mois ci et j’aurais le remboursement sous 14 jours maximum. Après entre le 1er et le 5 de chaque mois ils reçoient des nouvelles tenues adaptées à notre profil, elle m’a expliqué que pour mettre qu’on en veux pas ce mois ci il faut aller dans l’onglet  » mes tenues  » et il s’affichera le bouton magique et ils envoient un mail de confirmation. Voilà donc moi j’attends le remboursement, début du mois prochain je mettrais que je n’en veux pas ce mois ci et je les contacterais pour me désabonner. Voilà j’espère que ça t’aidera si tu n’as pas trouvé de solution.

      • Reply Caro février 13, 2016 at 3:59

        Salut,
        Je me suis fait berner aussi.
        Je ne trouve malheureusement pas le bouton dans l’onglet « mes tenues ». Saurais-tu m’expliquer comment faire ?

        • Reply Marie La Fraise février 13, 2016 at 4:09

          Coucou il se trouvait dans l’encadré noir eden haut à gauche sur le profil quand j’étais encore VIP. Mais attention il n’est visible qu’en début de mois du 1er au 4 je crois. Si tu loupés le coche tu es débitée et tu dois attendre le mois suivant.

          • Lubrano mai 3, 2016 at 8:44

            Bonjour, merci Marie, j’ai trouvé le bouton facilement! Et j’ai donc pu passer mon mois!

      • Reply Brenda mai 26, 2016 at 9:53

        C’est combien par minute l’appel pour résilier svp ? Car j’aimerai me désabonner moi aussi, heureusement j’ai lu les conditions et j’ai bien compris qu’il fallait decocher tous les mois mais j’ai peur d’oublier rien qu’une fois (vue qu’on a que 5j pour résilier) donc je préfère ne pas prendre le risque et acheter mes tenues ailleurs

        • Reply Marie La Fraise mai 27, 2016 at 7:02

          Bonjour Brenda, je ne saurais te répondre je ne me rappelle plus cela fait longtemps que j’ai résilié mon abonnement. Mais sans savoir le coût rien que le fait que ce soit payant est inadmissible…

    • Reply Mediouna juillet 24, 2016 at 7:37

      Hello moi aussi j’ai eu le même problème avec JustFab qui est la même société sui vend les sacs et chaussures. N’arrivant pas à trouver le bouton ou à avoir un conseiller, ma banquiere m’a fait changer de carte bleue et fait opposition pour qu’ils ne puissent plus me prélever.

      • Reply Nenette décembre 14, 2016 at 2:35

        Bonjour, en combien de temps avez vous fait ça ? Parce que c’est ce que je vais faire je n’ai pas le temps de jouer au chasseur de fantômes !!! Ils sont plus qu’injoignable !!!!

    • Reply Eliber août 9, 2016 at 12:36

      Bravo Marie la fraise ! Je viens de voir une pub à la télé qui donne envie d’acheter et d’aller au moins voir le site de « .Fabletics ».
      Or, je suis d’abord allée voir les sites  » Avis concernant cette marque » et suis heureusement tombée sur votre site.
      J’ai lu tous les avis, y compris ceux qui essayent de  » sauver » la réputation de Fabletics !

      Mon avis est qu’il s’agit bien d’une arnaque, trop de pièges!
      Encore merci à toutes celles qui m’ont permis d’arriver à cette conclusion.

  • Reply MissPetitsProduits mars 20, 2015 at 1:41

    Je pense qu’il faut aussi se comporter en bon père de famille avant de s’engager. Tu aurais du mieux te renseigner, tu savais que le numéro de contact était payant ( ce qui n’est pas non plus un crime…). Ils vendent ce ne sont pas des assistants sociaux 🙁 . Tu aurais du continuer à insister plutôt que d’essayer de lancer une polémique pour un site qui n’est peut-être pas nickel mais qui je ne pense pas soit un arnaqueur…Tu t’es coincée dans une situation comme une grande fille, tu avais en plus un formulaire de contact sur le site aussi pour les contacter. Bref je pense que tu fais tout un plat sur le net pour une situation personnelle que tu aurais pu régler seule. Coup de gueule contre un coup de gueule !

    • Reply Marie La Fraise mars 20, 2015 at 1:57

      Je te remercie pour ce commentaire intéressant MespetitsProduits mais Que les choses soient claires je n’écris pas un billet pour lancer un polémique si j’ai envie de m’exprimer c’est dans mon droit. Et je tiens à préciser que je ne les ai pas traité d’arnaqueur, je ne comprends simplement pas comment c’est possible de ne pas arriver à les joindre, puisque comme c’est précisé dans leur site, le seul moyen de résilier l’abonnement est de les appeler et non de leur envoyer un mail!
      J’ai d’ailleurs écrit que je m’étais inscrite en connaissance de cause pour ce qui était de l’abonnement payant et de la résiliation payante, mon problème si tu as bien lu mon billet c’est qu’avoir un problème et ne pas parvenir à les joindre par téléphone alors qu’ils précisent que c’est le seul moyen, je ne trouve pas ça normal!
      Si toi tu ne vois pas d’inconvénient à dépenser ton forfait à tenter de joindre un sav, moi personnellement ça ne m’enchante guère, et que je sache, dans leur conditions il n’y a pas préciser que ce serait très difficile de les avoir au téléphone sans quoi oui la je n’aurais pas écrit cet article en ce sens.

      • Reply Valentine mai 14, 2016 at 1:05

        Bonjour. À vrai dire ce site m’a été grandement bénéfique, sans ce dernier je n’aurai pas compris pourquoi on me retirait 50 euros par mois de mon compte. Je n’étais même pas au courant que j’étais VIP, j’ai simplement acheter une brassière, les conditions de son bas prix devaient être écrit en très petit. Je vais essayer d’appeler Fabletics dès lundi pour me désabonner, quitte à rester 1h au téléphone. Je trouve ça incroyable, c’est tout simplement de l’arnaque. Je n’ai aucun revenus par mois, je ne peux pas me permettre de payer 50 euros par mois.

        • Reply Marie La Fraise mai 14, 2016 at 3:36

          Je suis contente de t’avoir apporter quelques réponses a tes interrogations j’ai écrit cet article pour justement éviter que vous tombiez dans le panneau comme moi ☺

        • Reply deanne mars 8, 2017 at 7:03

          bonsoir ,
          je suis dépitée j ai achetée une tenue fabletics à 19,95€ en voyant une pub sur facebook ,et du coup en humeur de folie une paire de chaussures sur justfab à très bas coût.
          Après réception je constate que les produits des 2 commandes ne me conviennent pas en taille je fais une pointure 35 et du XXS … je voulais tester car il commencent à la pointure 36( en mettant une semelle , souvent ça passe …) et à la taille XS … cependant ils taillent vraisemenblablement assez « grand » en tout cas pas pour ma morphologie et la pointure 36 OMG …!!!
          J’appelle pour faire le retour et là ….oh surprise : « vous serez remboursée de la somme débitée HORS FRAIS DE TRANSPORT … qui resteront sur votre compte client » (??? what the fuck ???) interlockée , j’explique à chacunes des 2 téléconseillères (difficilement compréhensible …) que je ne pourrais pas acheter de nouveau chez eux puisque c un souci de coupe et pointure …rien n’y fait je m assois donc sur environ 8€ entre les 2 maisons associées !!! dégoutée mais rien de grave jusque là …
          ET hier je reçois un mail de Fabletics m ‘annonçant un crédit porté à l’intention de mon compte VIP…c’est à n’y rien comprendre …je les rappelle , et me fâche tout rouge quand j’apprends que
          J’étais sans avoir été prévenue et j insiste PAS PREVENUE ( dire vous avez droit à une promo par mois , ne laisse pas apparaitre l’obligation d’agir dans l’achat ou de repousser cet achat …)voilà donc deux mois que ces 2 marquent m’ont pompé à une chouille près 180€…je suis en CDD d’usage , je suis formatrice en vente … j ai relu leur annonce et ce que j’ai validé … le mot abonnement n ‘apparaît en aucun cas …!!!
          ce sont des voleurs et moi j’ajoute sans hésitation (au grand damne de certaines … )
          des ARNAQUEURS !!! je n ‘ai aucuns recours semble t il je vais faire opposition sur mon compte au cas où… ATTENTION MESDAMES ! prudence ne vous laissez pas
          berner! je ne sais pas si je pourrais obtenir réparation,remboursement … en passant par la défense des consommateurs ???

          • Marie mars 11, 2017 at 7:42

            Je suis complètement avec toi, étant étudiante j’ai pas mal de frais à payer, et ce prélèvement de 50euros signifie que je ne pourrais pas passer mes concours, donc quitte à rester 3h au téléphone à pousser des coups de gueule, je le ferai pour être remboursée

        • Reply Marie mars 11, 2017 at 7:37

          Coucou! Je suis actuellement dans même situation que toi 1an après… Je n’étais pas au courant que j’avais souscrit un abonnement VIP. Je vais essayer de me faire rembourser et d’annuler mon abonnement… Comment ca s’est passé pour toi?

    • Reply Laura janvier 19, 2016 at 7:48

      Cela ce voit que tu n’as jamais passé une commande sur Justfab qui est l’autre site de ce genre d’arnaque car oui c’est bien une arnaque car même si tu connait les conditions et que tu passe les mois il y’as toujours un jour ou tu te fait avoir… Retour échange tout ce qui est écrit sur leur site est en surface et quand tu les appels ils te rajoutent des ligne avec des jours pour annuler la commande des mode de procédé pour te faire rembourser alors que rien de tout cela n’est affiché dans les conditions ou réglementent du site !!!!

      Donc moi aussi je pousse un coup de gueule pour mettre en garde car même si on est des grande filles comme tu le dit tout le monde peut ce faire avoir et il est toujours préférable d’avoir des avis des filles comme nous (qui ce sont fait avoir) pour des filles comme toi (qui ne feront pas l’erreur grâce a nous) =p

      • Reply Didier mai 8, 2017 at 12:03

        Et surtout révoquer l autorisation de paiement récurrent auprès de paypal ou de ton établissement bancaire

    • Reply Doriane mars 16, 2016 at 4:30

      Je suis pour ma part bien d’accord avec Marie La Fraise, car malheureusement la marque à l’air de faire son beurre avec cette procédure. Elle est non seulement pas nickel du tout, car moi quand j’ai pu les avoir au téléphone on n’a fait que me raccrocher au nez quand j’ai commencé à parler de remboursement. Donc il faut recommencer à zéro et rappeler. Et ils ont eu le culot de me dire que si je n’étais plus une VIP je n’étais même plus considérée comme une cliente, et donc pour les remboursements je pouvais aller me faire voir.
      Il semblerait qu’on soit des milliers à vouloir récupérer de l’argent qu’on nous a ponctionné. Moi c’est 100€ + des dizaines d’euros de frais d’appels qu’on m’a pris alors qu’à la base je ne voulais avoir qu’une brassière à 11€.
      http://www.huffingtonpost.com/entry/fabletics-scam-kate-hudson_us_560c0da8e4b0af3706dede02

    • Reply Canard Gaëlle mai 11, 2016 at 6:18

      Bonjour,
      Ce n’est pas une situation personnelle , car nous sommes nombreuses à être dans ce cas !!
      Je cherche moi même à me sortir de ce système !!
      Nous sommes le 11.05.2016
      Y a encore des personnes avec ce problème .
      Je penses qu’il y a un réel problème d’information .
      Et vue la conjoncture actuelle qd on voit une réduction à moins 65% , on saute sur l’occasion .

  • Reply lise avril 20, 2015 at 1:09

    Merci beaucoup pour ton article.
    As tu réussi à te désinscrire ou trouver en attendant le fameux bouton?
    Bon courage.

    • Reply Marie La Fraise avril 20, 2015 at 1:17

      Bonjour Lise, non je n’ai pas réussi à me désinscrire, les rares fois ou j’ai le temps d’appeler je n’arrive pas à les avoir. En revanche j’ai trouvé ce fameux bouton!! Vaut mieux tard que jamais, donc ça limite les frais ^^ Mais ça me sidère que le service client soit si difficilement joignable … Ça casse l’image de marque qu’ils ont et ça ne donne pas envie de dépenser notre argent chez eux même s’il n’y a rien à redire sur la qualité des vêtements … Enfin …

  • Reply cindie avril 25, 2015 at 9:07

    j’ai passé commande hier en mode vip en ne sachant absolument pas ce que ca impliqué 🙁 c en lisant mon mail de confirmation de commande que je m’en suis rendue compte ce matin. Je suis un peu fébrile sur ce coup, c’est la premiere fois que je me fais avoir en commandant sur le net. Je ne connaissais pas ce mode de fonctionnement…. Je pensais que ct juste un programme pour avoir des promos intéressantes sur des tenues de sport qu’on ne voit nulle part. Bref, j’ai un peu peur pour les prochains mois du coup… Ou est ce fameux bouton que je me prépare pour le mois prochain stp ? J’ai lu sur les CGV que ct sur la page « mes tenues ». Tu confirmes ? Merci pour ta réponse.

    • Reply Marie La Fraise avril 25, 2015 at 8:07

      Et oui, il faut bien regarder les conditions d’engagement, tu le sauras pour la prochaine fois :-/
      Le bouton il est sur la page d’accueil dans l’encadré où il est écrit « bienvenue XXXX », le bouton est visible jusqu’au 5 du mois et disparaît après (ou i comme tu peux le voir, j’apprends de mes erreurs 😉 )

      • Reply cindie avril 28, 2015 at 7:05

        ah ben je ne me ferai plus avoir ! Faut bien que je fasse la manip tous les mois ! Y’a que pour début juillet que ca va beuguer car je ne suis pas la, faut que je trouve quelqu’un qui le fasse pour moi… Merci pour l’info de la marche a suivre, ca m’évitera de chercher pdt des lustres !

        J’ai une copine qui n’a jamais réussi a se désinscrire (elle ct sur justfab, le site de vêtements qui va avec) et elle m’a dit que sa banque avait du détruire sa carte bancaire pour arreter les prélèvements. Si je n’y arrive pas, ma carte de crédit n’est plus valide a partir du mois de septembre et ils ne pourront pas prélever. C’est dommage d’en arriver la 🙁 Surtout qu’ils doivent perdre bcp de clients a cause de ca…

        • Reply Marie La Fraise avril 28, 2015 at 7:44

          Et oui … J’ai fait une pause sur les relances téléphoniques et tout comme toi je vais bien veiller à passer chaque mois. C’est très bête mais ça m’a un peu refroidi de commander chez eux, du coup je m’en passerai! Un temps du moins …

  • Reply floriane avril 27, 2015 at 3:10

    J’ai eu le même soucis que toi et j’ai réussi a me désinscrire. Il faut que je recherche comment j’ai fais et je te dis. Par contre j’ai toujours un crédit de 49.99euros a utiliser, sais tu comment l’utiliser sans re-rentrer dans le vip mais plutôt en tant que « visiteur » ?

    • Reply Marie La Fraise avril 27, 2015 at 5:24

      Floriane, ma sauveuse ^^, j’ai hâte d’avoir ton retour à ce sujet!!
      Il me semble qu’il faut quand même que tu refasse le quizz pour savoir quel type de tenue il te faut et après tu choisis.

      • Reply deanne mars 8, 2017 at 7:13

        euh je dois avoir un brin de chance car je les ai eu assez rapidement au tél… et me suis désinscrite des 2 enseignes fabletics et justfab( pour lire ma mésaventure aller plus haut dans les commentaires…)
        J’ai eu des mails de confirmation de chacunes … j’irais quand même faire opposition …
        ça fait bobo …

  • Reply Orlane mai 17, 2015 at 9:44

    J’ai actuellement le même probleme, ainsi que ma mère, je suis completement en stress, est ce que quelqu’un peut m’aider, car 100 euros ce n’est pas rien…. Merci d’avance

    • Reply Marie La Fraise mai 18, 2015 at 4:36

      Bonjour Orlane, je suis désolée pour toi, c’est bien rageant oui !!

  • Reply Hostiou mai 19, 2015 at 9:50

    Meme expérience .avec une plate forme téléphonique a l’étranger qui dure des plombes!!!!
    J ‘envisage de porter plainte a 60 millions de consommateurs car ce sont des méthodes de crapules!!!!
    Pas possibilités de remboursement et pour se desengager c’est la croix et la bannière!!!!!
    Fabletics a bannir!!!

    • Reply Marie La Fraise mai 19, 2015 at 11:10

      Bonjour Sabrina, décidément, je vois que je ne suis vraiment pas la seule à avoir eu ce problème, c’est très dommage !!
      Je t’avoue que j’aurais préféré m’être tromper et être la seule dans ce cas, mais là je me rend compte de l’ampleur du problème..
      Tu as réussi à te désabonner?

      • Reply DE RACO avril 12, 2016 at 1:34

        et bien moi aussi je me suis faite avoir , j’ai pu me désinscrire , mais impossible de récuperer mon prélévement .on me dit de commander et d’utiliser mon credit mais celui ci ne se débites pas de la facture .Fini pour moi les PUB sur internet

    • Reply NINOU juin 23, 2016 at 4:41

      Idem pour moi je viens de les avoir, une véritable ARNAQUE,
      A BANNIR véritablement ..Je ne suis pas adepte de sport pour me payer une tenue par mois, je ne savais même pas que cela existait.. et ne comprends pas pourquoi ce n’est pas dénoncer haut et fort.
      Merci à toutes de vos commentaires, je ne suis pas la seule, c’est réconfortant

  • Reply Mia mai 26, 2015 at 7:31

    Bonjour Marie,
    Merci pour le retour sur Fabletics. En recherchant des avis, je suis tombée sur ton blog. Je me posais beaucoup de questions par rapport au désabonnement… Je n’étais pas convaincue à la base, et ton article a répondu à mes interrogations! J’espère que tout rentrera dans l’ordre pour toi rapidement.

  • Reply bron juin 9, 2015 at 4:51

    J’ai moi même été piégé par FABLETICS ils m’ont pris plus de 200 euros. Je les ai eu au téléphone aujourd’hui et normalement ils ont résilié le contrat. Si jamais ils ont aussi un email : fabletics@e-mail.fabletics.fr

    Parcontre je ne trouve pas l’endroit ou l’on voir l’argent qu’on peut utiliser?

    • Reply Marie La Fraise juin 9, 2015 at 6:28

      Bonjour Anaïs. Merci pour ton retour, j’ai moi même envoyé un mail pour résilier car jen ai marre de depenser du fric sur la plate-forme. Après on ne peut pas réellement parler de piège car c’est écrit quelques part dans leur conditions. Leur méthode est par contre pas très recommandable et je pense quˋavec le nombre de retour négatif et de demande de désabonnement qu’ils doivent recevoir il devraient se poser des questions … tu peux voir tes crédits en dessous de ton profil « bonjour/bienvenue Anais » en dessou du menu si tu a 49,50 euros de dispo tu as écrit « 1 crédit disponible » de mémoire.

    • Reply bob janvier 4, 2016 at 2:59

      Bonjour Bron, moi aussi je me suis faite piéger par Fabletics sur Facebook. Je n’ai pas vu du tout cet abonnement lié à la promo, je ne contracte jamais ce genre de chose. Idem ils m’ont pris 200E avant que je m’en aperçois « grace » à ma demande de remboursement sur l’article initial acheté (relai fermé tout le mois d’aout). J’ai vu ces prélèvements bizarres et non négligeables et suis retournée sur leur site… Ils me proposent le remboursement d’un seul prélèvement et de convertir 150E en crédit, c’est de la consommation forcée je suis écoeurée. Rien que pour cela je vous déconseille cette marque, beaucoup de femmes en sont victimes mais ils suppriment leurs commentaires sur leur page Facebook.

      • Reply Marie La Fraise janvier 4, 2016 at 3:52

        Le pire c’est qu’ils font de la pub à la télé et évidemment tout est fait pour que l’on croit que l’offre est sans angagement…

  • Reply Mélissance juin 23, 2015 at 5:48

    Bonjour, merci pour ton article! 2 tenues avaient retenu mon attention et bien je vais les oublier ! J’espère que tu as reussi à avaoit gain de cause, bisous !

  • Reply Melissa Martorell Luque juillet 5, 2015 at 6:40

    bonjour!
    je viens de passer une commande et me suis rendue compte de l’arnaque après!
    j’ai trop peur en lisant tous les commentaires

    tu as reussi a te desinscrire par telephone??

    • Reply Marie La Fraise juillet 15, 2015 at 7:45

      Non toujours pas, mais j’avais mon mariage à préparer donc j’ai mis cela en stand by, mais j’ai encore oublié de passer le mois et donc j’ai encore été prélevée de 49,5 euros c’est frustrant !!

      • Reply Bénédicte août 22, 2016 at 12:17

        Alors moi j’ai pu me désinscrire en renvoyant un formulaire de désinscription (que j’ai trouvé sur le site) par mail. Depuis je necommande qu’en invité 🙂

  • Reply marie-claire fracchia juillet 13, 2015 at 8:34

    bonjour à toutes
    je suis très en colère contre ce site
    prélever 49,95 euro sans même envoyer automatiquement l’offre du mois
    c’est honteux
    j’ai réussit à me désabonner
    la personne au téléphone m’a dit que je perdais les sommes prélevées si je me levez du compte V.I.P
    Mais je n’en resterais pas là j’ai bien l’intention de récupérer mes 3 prélèvements
    c’est un scandale
    merci à toutes pour vos informations

    • Reply Marie La Fraise juillet 15, 2015 at 7:43

      Je suis bien désolée pour toi, combien de fois as tu appelé avant de les avoir au tel?

    • Reply woussen novembre 10, 2015 at 5:25

      bonjour,

      oui honteux comme tu dis ! je viens de me désabonner, mais j’ai dû avoir de la chance je n’ai eu besoin d’appeler qu’une fois.
      la personne que j’ai eu au tél ne m’a pas dit que les prélèvements étaient perdus si je me désabonnais du VIP…tu m’inquiètes. En tout cas je leur ai bien dit qu’ils perdaient une cliente et visiblement je ne suis pas la seule, mais ça leur passe au dessus

    • Reply nohra mars 28, 2016 at 6:37

      bonsoir pareil j ai été prélevé 2 x ,j ai réussi a me désinscrire,par contre pas de remboursement mais bizzarement la personne au téléphone ma dit que je pouvais utilisé quand meme mon crédit et que mon abonnement été résilié hors pour commander je dois passé par le mode vip ????? ils sont pas net dommage d accord avec vs trés belle tenue originale

  • Reply Cécile juillet 13, 2015 at 8:45

    Bonjour,
    Le prélèvement de 49.99€, c’est seulement si on a déjà commandé en tant que VIP c’est ca?

    • Reply Marie La Fraise juillet 15, 2015 at 7:42

      Bonjour Cécile, le prélèvement se met en place à partir du moment ou on s’est fait un compte VIP oui :-/

  • Reply Nuria juillet 20, 2015 at 10:14

    Bonjour,
    Je reçois pas mal de mails publicitaires de Flabetics et comme vous je suis régulièrement tentée de m’inscrire mais j’avoue que en effet, l’histoire des 49€/mois m’a fait penser à une façon de profiter des oublis des clients pour se faire de l’argent. Si j’ai trouvé votre page c’est parque, encore une fois, j’étais tenté de me lancer. En lisant votre problème, je suis allée voir si d’autres avaient trouvé une solution. Il semblerait qu’il ne s’agit pas de cliquer sur un bouton « Passer le mois » mais de décocher la case abonnement. J’ai trouvé l’info ici: http://www.annedubndidu.com/2014/10/mon-avis-shop-fabletics-130/

    Si cela peut vous aider.

  • Reply sonia84 juillet 27, 2015 at 2:06

    bonjour, je vous ai lues et je fais partie des personnes piégées sur ce site…
    Pour ma part, c’est pire car j’avais participé à un concours sur leur page facebook et j’avais eu la chance (ou pas) d’être l’heureuse gagnante du concours et donc à choisir ma tenue sur leur site.
    Ils m’ont fait créer un compte pour récupérer mon gain et comme j’ai choisi un article de plus j’ai payé simplement le supplément de ma commande gagnée et reçue qq temps après. Je viens seulement de me rendre compte que ça fait 2 mois qu’ils me prélèvent 49.95€ sur mon compte bancaire sans que je sois au courant que le fait de m’inscrire sur le site m’abonnait au club VIP…
    J’ai par chance réussi à les joindre du 1er coup au téléphone et la personne a insisté sur le fait que j’aurais dû lire les conditions générales en m’inscrivant et que j’ai dû recevoir un mail avec les explications. Sauf que ma commande a été passée en mai et je n’ai plus les mails de ce mois ci dans ma boîte mail donc aucun moyen de vérifier si c’est vrai…
    Elle m’a résilié l’abonnement et j’ai 2 crédits de 49.95€ disponibles sur mon compte où elle m’a expliqué de repasser deux commandes surtout en ne dépassant pas cette somme là sinon je risquais d’être de nouveau membre VIP…
    J’attends de voir quels recours je peux avoir avant d’effectuer les commandes sur ce site qui arnaque beaucoup de monde…

    • Reply Marie La Fraise juillet 27, 2015 at 5:46

      Et le problème est bien celui ci, je trouve que c’est limite, c’est à peine visible sur le papier mais ça n’oublie pas de te coincer lorsque tu te rends compte du problème. Je suis bien contente pour toit que tu aies malgré tout réussi à te désinscrire. Avoir des commentaire sous mes articles c’est un peu la raison de vivre de mon blog, j’adore échanger avec mes lectrices, je suis quand même étonnée que l’article qui rassemble quasiment le plus de commentaires soit un tel article. Comme quoi on n’est jamais vraiment seule à subir ce type de préjudice et l’aide est toujours la bienvenue. Merci 🙂

  • Reply Marie La Fraise juillet 27, 2015 at 6:11

    Avis à toutes celles qui ont suivi l’évolution de mon statut VIP : désabonnement imminent, j’ai enfin quelqu’un en ligne 🙂
    Tellement dommage, car la qualité des vêtements est au RDV !!

  • Reply fanny juillet 29, 2015 at 5:45

    bonjour je viens de faire le quizz sur fabletics, et me suis inscripte. J’ai commencer a mettre deux trois choses dans mon panier, et quand je suis aller dans celui ci je me suis rendue compte du principe VIP alors je n’ai pas commander. J’ai donc chercher a me desinscrire en regardant sur internet puis je suis tomber sur cette page. Je suis très inquiète en voyant tous vos commentaires. je n’ai rien commander et donc je n’ai pas mis le numero de ma carte ni rien, alors comment fabletics pourrais me retirer l’argent ? je cherche toujours comment me desinscrire si quelqu’un pourrai m’expliquer cela sa serrais super. Merci d’avance.

    • Reply Marie La Fraise juillet 29, 2015 at 5:52

      Bonjour Fanny,effectivement je ne vois pas comment ils pourraient te prélever sans coordonnées bancaires.. moi j’ai enfin réussi à me désinscrire avant hier en essayant d’appeler à 19h54 gros coup de bol. Et le mec m’a tenu la grappe pendant 12 min à essayer de me refourguer des pseudo crédits de 10 euros pour que je ne me désinscrive pas.

    • Reply fourmanoir août 6, 2015 at 8:42

      bonjour fanny j’ai fait comme toi as tu été prélever quand même ? je n’ai donné aucun numéro mais je doute quand même 🙁 vraiment nul comme site

    • Reply Alix janvier 3, 2016 at 9:59

      Bonjour ! Je viens de me créer un compte VIP mais j’ai compris l’embrouille juste avant de commander, je n’ai donc rempli aucune information de paiement, juste un e-mail, comme vous. Pensez-vous qu’il y a un risque quand même ou qu’ainsi je ne crains rien et n’ai pas besoin d’appeler pour résilier ? Comment cela s’est-il passé pour vous ? Merci d’avance !

  • Reply JOFFRAY CHLOE août 1, 2015 at 6:50

    Bonjour,

    Pouvez vous m’indiquer ou est ce fameux BOUTON pour passer le mois svp je ne le trouve pas :(((

    • Reply Marie La Fraise août 1, 2015 at 9:44

      Bonjour Chloė,
      Le bouton se trouve sur la page d’accueil dans l’encadré ou ils disent « bonjour xxxx » « vous avez x crédit » en bas de cet encadré tu as un bouton « passer le mois » je crois qu’il apparaît a partir du 1er de chaque mois.

  • Reply Hyliazazou août 6, 2015 at 9:35

    Personnellement j’ai passé une commande hier, attirée également pas les 60% de promo. Informer avant par le statut VIP je valide quand même ma commande, même si sincèrement c’est très mal expliqué (enfin je trouve). Du coup, j’ai appelé le service client et j’ai obtenu une réponse au bout de 15 min (ouais, ça pique) mais j’ai réussi à obtenir ma désinscription (non sans mal!). On m’a proposé 10 fois des promos, même 500 points fabletics de fidélités pour ne pas quitter le service VIP. Du coup, je vais normalement recevoir quand même ma commander, et j’attend le mail de confirmation de ma désinscription… J’ai conscience que 60% de remise c’est forcément un coup marketing, mais de là à devoir passer 15 min d’attente au téléphone (payant) puis 15 à faire comprendre à la dame qu’on veut vraiment pas de ce statut VIP bah sincèrement c’est pénible. Qui a besoin d’une tenue de sport par mois sincèrement..?

    • Reply Marie La Fraise août 6, 2015 at 9:39

      Je susis tout a fait daccord avec toi jai passé egalement 13min q lui répéter que je ne voulais pas de leurs réductions supplémentaires. A croire que c’est leur dernière chance de récupérer du monde avec tous les coups de fil de désabonnement qu’ils doivent recevoir. A quand une remise en question sur leur propre système … Je ne comprends pas que ca ne change pas il y a tellement de personnes qui s’en plaignent !!

  • Reply naomi août 7, 2015 at 11:50

    Je suis également ombée dans le piège… mais j’ai trouvé la solution si vous venez tout juste de faire votre commande vous avez 14 jours pour vous rétracter de votre commande ou de votre abonnement vip c’est écrit en tout petit dans le mail qu’ils envoient juste après avoir passé commande.

  • Reply naomi août 7, 2015 at 11:53

    il faut envoyer leur envoyer un mail à cette adresse : support@fabletics.fr
    et ils fournissent un formulaire de rétractation. je l’ai envoyé et ils m’ont confirmé que je n’étais plus memebre VIP. donc j’espère que je n’aurait pas d eprélèvement le mois prochain. mais dans le dout je passerai à la banque pour leur demander de bloquer le compte de fabletic pour qu’ils ne puissent plus me prélever

    • Reply Karine septembre 25, 2015 at 4:19

      Bonjour Naomi !
      Merci pour cette astuce 🙂 .
      Quelque part j’ai de la chance d’avoir fait ma commande il y a 3jours^^, du coup j’ai envoyé ma demande de rétractation par mail il y a 2 jours, mais je n’ai toujours pas eu de nouvelles du site pour m’accuser réception de ma demande de rétraction. Du coup j’ai renvoyé ma demande de rétractation par courrier recommandé avec avis de réception…
      Je voulais savoir combien de temps ont ils mis pour confirmer que tu n’étais plus membre VIP ?

    • Reply STEPH mars 3, 2016 at 6:36

      Merci Naomi! Grace a ton tuyau, le tout était réglé en qq minutes!

    • Reply MAEVOUUUU juin 18, 2016 at 12:42

      Bonjour naomi j’ai cde hier sur leur site et j’ai vu ton commentaire aujourd’hui je voulais te demander si l lise les mails le week end ou encore si le formulare de retractation etait obkigatoire le fait qu’on envoie un mail avec notre identifiant notre adresse et que l’on demande la resiliation de l’abonnement ne suffi tpas simplement ? MERCII bonne journée

  • Reply Lulu août 8, 2015 at 1:15

    Devras tu leur renvoyer tes articles commandés si rétractation il y a ?

    • Reply naomi septembre 4, 2015 at 8:02

      non tu gardes les articles en fait c’est que l’abonnement que tu résilies.

      • Reply aurelie mars 4, 2016 at 6:19

        Bonjour Naomi. Je suis également tombée dans le piège ce matin même et maintenant je m’inquiète un peu étant donné qu’on est le 4 et que je ne vois pas le bouton, j’ai peur d’être prélevée demain.
        Je vais donc tenter de faire comme toi par rétractation mais je voulais savoir si ça avait bien fonctionné pour toi les mois suivants.
        Merci d’avance 🙂

  • Reply Wiwi août 11, 2015 at 8:11

    Même soucis…
    J’essaie de résilier l’abonnement , sans succès , j’ai quand même réussi a avoir quelqu’un mais logiciel en maintenance ……… comme par hasard!!

    • Reply Marie La Fraise août 11, 2015 at 8:55

      Coucou Whitney, mais du coup quelle est la suite? Ils t’ont dit de rappeler ? J’espère que tu n’avais pas trop attendu avant de les avoir au téléphone …

  • Reply Anaïs août 11, 2015 at 9:19

    Je suis tombée dans le même piège les filles. L’abonnement et les conditions sont effectivement indiqués sur le site et dans les mails mais pas de manière assez voyante à mon avis ! et je n’ai reçu aucun mail indépendant pour m’indiquer que j’étais abonnée au club VIP et que je serai débitée chaque mois de 49,95€.

    Voici un article de 60 millions de consommateurs : http://www.paris-normandie.fr/detail_communes/articles/3195850/le-piege-de-l-abonnement#.Vcm8FZ3tmkp
    Cet article utilise, à bon escient selon moi, le terme de « piège » !

    Je trouve ça scandaleux que le site prélève de telles sommes sur nos comptes bancaires sans passer par le formalisme des autorisations de prélèvement !

    J’ai appelé ce matin j’ai eu quelqu’un assez rapidement. L’appel a duré 11 minutes, je trouve cela raisonnable.
    J’ai demandé à ce qu’on me rappelle au cas où nous serions coupés (cela m’ait déjà arrivé avec Orange, j’ai eu pas moins de 7 conseillers en ligne… bref) et l’opératrice m’a indiqué que cela n’était pas possible… OK.

    J’ai finalement réussi à obtenir le remboursement sur mon compte bancaire (oui oui je vous assure) ; en échange je reste abonnée (libre à moi de me désinscrire plus tard en connaissance de cause cette fois-ci). Le remboursement interviendra au plus tard dans un délai de 14 jours…

    J’ai demandé à l’opératrice qu’elle m’envoie un mail contenant deux informations : que je serai remboursée et que je reste abonnée. Je lui ai demandé si elle avait bien compris ma demande. « Oui oui ». Et là, je reçois un mail automatique : « Sommes-nous à la hauteur? Donnez-nous votre avis! ». Ce mail n’indique pas ce que je lui avais demandé… bref.

    Les pratiques commerciales actuelles me laissent perplexes !

    Affaire à suivre. Je vous tiendrai au courant.

    • Reply Marie La Fraise août 11, 2015 at 10:24

      C’est exactement ça que je déplorais … Le manque d’information clairement annoncée de la part de Fabletics.
      Et je ne comprends toujours pas qu’avec tous ces témoignages (sur mon blog ou d’autres) l’information ne remonte pas jusqu’au service marketing et qu’ils n’aient envisagé aucune modification même visuelle sur le site internet ..

  • Reply Anaïs août 11, 2015 at 11:01

    J’ai laissé une évaluation leur indiquant, outre quelques points positifs, qu’il serait peut être opportun, de modifier leurs pratiques commerciales…

    J’ai bien reçu le mail me confirmant mon remboursement et mon abonnement ! Je rectifie donc mon message précédent ! Tout semble aller comme je le souhaite pour moi.

    • Reply del8730 janvier 13, 2016 at 8:17

      est-ce que tu as été rembousé en fin de compte?

  • Reply chene août 12, 2015 at 10:09

    Attention grosse arnaque : à coup de pub TV et autres
    Ils se gardent bien de vous dire que lorsque vous passer votre 1ère commande « VIP » (au final on en sait pas vraiment ce que cela veut dire), vous adhérez automatiquement à un abonnement mensuel de 49.95€ prélevé sans vous le dire
    Pour l’éviter vous devez TOUS LES MOIS aller cliquer sur un bouton sur le site
    Si vous vous désabonnez comme moi, de la newsletter car pas envie de recevoir les emailing promotionnels, ben b=vous ne recevez en réalité que aucunes informations ni relance de leur part
    Et votre compte est débité
    Je solutionne le problème en utilisant les crédits dispo (grâce aux prélèvements que j’ai eu sur mon compte, heureusement que je m’en suis rendue compte), et j’appelle pour être sûre que ma commande est prise en compte et résilier l’abonnement.
    On me répond tout un discours par coeur, « vais-je recevoir ma commande passée ce matin, avant de résilier ? »(commande payée avec le crédit débité le mois dernier sur mon compte ; donc de l’argent disponible) ; réponse « j’espère que oui ». Ha d’accord vous me prélevez et quand j’utilise mon argent vous n’êtes pas sûr de me livrer les articles que j’ai payé !
    Bref système presque de l’arnaque car la souscription n’est pas claire du tout, et pourtant à peine 26 ans et grande adepte du shop online

    Attention !!

    • Reply Marie La Fraise août 12, 2015 at 10:24

      Bonjour Marion, c’est ce que j’ai fait quand j’ai enfin eu quelqu’un en ligne. Et je lui ai bien demander une confirmation certaine de sa part avant de me désabonner. J’ai reçu ma dernière commande donc je pense que tu la recevras également, j’espère en tout cas 🙁

  • Reply wiwi août 12, 2015 at 7:46

    J’avais appeler des le matin , et oui il m’on dit de rappeler après 12H.. ce que j’ai fais , et tout s’est bien passé heureusement, j’ai eu direct quelqu’un en plus! normalement je suis bien désabonnée. je vérifierais quand même le mois prochain .
    Je me suis fais avoir avec Just Fab également.. mais j’avais passé le mois a temps! donc même chose , la facture téléphonique va être élevée ce mois ci!!
    Bonne soirée Marie =)

    • Reply Marie La Fraise août 13, 2015 at 6:43

      Ha oui … La totale quoi ! Si se es bien désabonnée dis toi que la facture salée ce sera une fois et pour la bonne cause 😉

  • Reply Anaïs août 15, 2015 at 1:31

    Pour faire suite à ma mésaventure, sachez que j’ai reçu mon remboursement ! J’avoue que j’ai un peu haussé le ton au téléphone…

  • Reply Ailinn août 23, 2015 at 11:02

    J’ai trouvé une adresse postale dans la faq du site. A la question « comment me désabonner? » voici la réponse :
    « Pour vous désabonner du programme VIP Fabletics, à tout moment et sans frais d’annulation, veuillez contacter notre Service Client au 0811 876 349 du Lundi au Vendredi de 8h à 20h ou envoyez-nous une lettre à JustFab France, Avenida Diagonal, 611 Barcelone, 08028 Espagne. Vous pourrez toujours effectuer des achats sur Fabletics.fr en tant qu’invitée. Pour continuer à recevoir votre showroom personnalisé et bénéficiez des avantages VIP, vous pouvez cliquer simplement sur le bouton «Pas ce Mois-ci» pour que votre compte bancaire ne soit pas débité. »

  • Reply Messaline août 27, 2015 at 9:03

    Bonjour, je viens de tomber sur ton article en cherchant des avis sur le site Fabletics. Si quelqu’un peut me répondre: je me suis inscrite un peu sans faire attention juste pour voir les tenues qu’ils me proposaient mais je n’avais pas pensé que je ne pourrais pas me désinscrire aussi facilement. Je n’ai passé aucune commande et je n’ai donc entré aucune coordonnée bancaire, y a t’il un risque malgré tout que je subisse un prélèvement mensuel? Je ne sais pas comment ils pourraient me prélever mais ça m’inquiète tout de même… :/

    • Reply Marie La Fraise août 27, 2015 at 9:08

      Coucou, tu ne pourras pas être prélevé tant que tu ne communiquera pas tes coordonnées bancaires normalement. Demande à ta banque de surveiller au cas mais je ne vois pas comment ce serait possible. Par contre fais gaffe au jour ou tu feras ta première commande

      • Reply Messaline août 28, 2015 at 8:17

        Ok c’est bien ce que je me disais mais vu les méthodes pas tellement sympas qu’emploi le site je me suis dis qu’ils seraient peut être capable d’aller chercher mes coordonnées ailleurs… Merci beaucoup de m’avoir répondu! 🙂

        • Reply Marie La Fraise août 29, 2015 at 8:38

          Mais de rien c’est normal vu le nombre de témoignages sur cet article je ne pensais pas qu’on soit aussi nombreuses à avoir été dans le même cas. Je suis contente d’avoir écrit à ce sujet et je ne regrette pas de l’avoir fait ! 🙂

      • Reply aurelie mars 4, 2016 at 6:24

        Bonjour. Moi j’ai payé par paypal, je ne sais pas s’ils peuvent retrouver les coordonnées bancaires du coup pour prélever.
        Je viens également de trouver un numéro en 09 dans le contact donc pas de supplément normalement ! 🙂

  • Reply Karox septembre 9, 2015 at 5:10

    Bonjour à vous toutes, et bien voilà, je me suis également fait avoir…
    J’ai été débité hier de la somme de 49,95€ à ma grande stupéfaction! Car je n’avais mais comme d’habitude pas lu les conditions de vente.
    J’ai donc effectué des recherches sur le net et me voilà sur ton forum. Merci pour toutes ces informations.
    J’ai commandé ma nouvelle tenue de sport pour la somme de 49,95€ afin d’éviter de perdre cette somme d’argent!!! Je vais envoyer un mail pour résilier ce crédit, car je ne suis pas du tout intéressée par ces ventes forcées et surtout je n’ai pas les moyens d’acheter ça tous les mois…
    Par contre, savez-vous la durée de cet engagement?
    Car ma carte bancaire est malheureusement valide jusqu’en fin d’année 2016…
    De plus, comment font ils pour prélever cette somme tous les mois, en sachant que l’on a rien signé?

    • Reply Marie La Fraise septembre 9, 2015 at 5:52

      Coucou, si tu bas en quelque sorte signé les conditions générales je serais toi j’appellerai carrément un mail c’est pas sur que ca soit traité directement. Bon courage

  • Reply MartinCh septembre 10, 2015 at 7:23

    Bonjour,
    j’ai moi aussi été séduite par les produits Fabletics mais je me suis vite rendue compte que ca ne tournait pas rond… Résultat: je me suis inscrite sur le site mais je n’ai pas effectué de 1ere commande.
    Quand je vois maintenant tous les commentaires, je prends peur… Est ce que je me suis inscrite en tant que VIP??? Merci de votre aide et surtout pour votre site, génial!

    • Reply Marie La Fraise septembre 10, 2015 at 6:03

      Bonjour Charlotte, non tant que tu n’as pas communiqué tes coordonnées bancaires ils ne peuvent pas te prélever 🙂 double check avec ta banque au pire. 🙂

  • Reply Emilie septembre 15, 2015 at 12:26

    Bonjour,

    Mauvais surprise pour moi aussi, je viens de voir qu’on me prélever la somme de 49,95 €.
    J’ai acheté une tenue le mois dernier croyant faire une bonne affaire.
    Lors de mon achat je n’avais vu nul part ce mode de fonctionnement.
    Je suis entrain de demander le remboursement afin de pouvoir me désabonner en suivant.

    C’est de l’arnaque car ils nous prélèvent sans autorisation.

  • Reply Katy septembre 16, 2015 at 4:28

    Merci pour votre article. Je viens de me faire arnaquer aussi. Ce site est une grosse arnaque !!! Ne PAS COMMANDER ! Je vais aller voir un avocat pour me faire assister et savoir comment déposer une plainte car c’est carrément abusif comme méthode. Moi non plus je n ai jamais reçu de mail. Et je suis restée plus de 20 minutes à leur demander comment arrêter tout celà. Perso, je vais partager cet article sur facebook, en espérant que ça puisse aider !

    • Reply Cass septembre 22, 2015 at 11:43

      Bonjour je suis pareil aussi. Et je pense que KATY tu as raison faut vraiment réagir sinon ils vont prendre l’argent de tout le monde et s’en sortir… peut-être on devrais faire un groupe Facebook contre eux … car porter plaine est un peu extrême même si j’aimerais beaucoup aussi Xx .. 77e pour 3 petits vêtements c’est vraiment abusé !!

      • Reply Marie La Fraise septembre 22, 2015 at 12:10

        Bonjour Katy et merci pour ton message. Décidément tous ces témoignages vont tous dans le même sens !
        Personnellement ce n’est pas le prix qui me dérange, ce sont tout de même des affaires de sport de qualité tout à fait correcte et quand on voit le prix de certaines marques ce n’est pas excessif. Porter plainte ne servirait pas à grand chose selon moi puisque les conditions sont écrites même si on n’y fait pas attention. En revanche je te rejoins sur leur système d’abonnement/désabonnement qui a fait l’objet de cet article. Il me semble que lorsqu’on tape « avis Fabletics » dans google on tombe très rapidement sur mon article aujourd’hui, cela n’a visiblement pas l’air d’intéresser le service marketing Fabletics qui devrait normalement faire de la veille sur la e-reputation de leur marque…et je pense que s’ils en ont pris connaissance, ils doivent se dire que cet article est une poussière est n’a pas d’impact assez important pour faire baisser les abonnements (ils ont sans doute raison, à court terme du moins). C’est sur que plus cette information sera diffusée plus on a de chance de se faire entendre.

  • Reply Annabelle septembre 24, 2015 at 7:59

    Bonjour,
    j’ai résilié mon abonnement Fabletics aujourd’hui…. Comme vous pas eu le temps de « passer le mois  » et je me suis retrouvée à être débitée.
    N’utilisez pas le numéro spécial il suffit d’envoyer un mail à support@fabletics.fr et d’y joindre le formulaire de rétractation que vous trouverez dans les CGV du site.
    Quelques minutes plus tard je recevais un mail qui indiquait que ma demande de résiliation était prise en compte….

    • Reply Marie La Fraise septembre 24, 2015 at 12:09

      Bonjour Annabelle merci beaucoup pour cette information utile 🙂

  • Reply ANA octobre 9, 2015 at 5:17

    Bonjour,

    Je me suis également faite avoir! RRRhhhhh! Merci pour vos conseils. J’ai appelé et résilié cela m’a valu un premier coup de fil coupé juste après avoir dit que je voulais résilier puis 8 minutes d’appel avec un tas d’offre avant de pouvoir résilier.

    Bref j’ai perdu 50 euros je suis degu!

  • Reply Sara octobre 10, 2015 at 7:51

    Bonjour a tous j ai commander le mois dernier et passer commande mon conjoint osi pour un cadeau a sa soeur et g eu la bne surprise davoir deux prelevement 100 euros en tous vu kon avez payer avec la meme carte bleu je suis choquer j ai toujours acheter sur internet c est la premiere fois que je vois une tel arnaque je n ai jamai recut le mail de confirmation d etre vip et d etre prelever tous les mois sinon je me serais retracter tous de suite pour moi c est du vol il arnaque les gens et je comprend pas qu il puisse continuer comme sa j ai fais oposition a ma banque zujourdhui lundi je vais les apeler jespere avoir quelqu un je suis degoutter 100 euro pour des vetements de sport c est abuser merci a celle qui on une solution pour me faire rembourser … a bientot

  • Reply Sara octobre 10, 2015 at 7:55

    Moi je suis d accord avec cass faut signaler et faire bouger les choses on.peut pas les laisser continuer a voler tous le monde quand on calcule toutes les personnes qui se desabonne et kil on un credit de 49,50 et que c est perdu une fois kon se desabonne il en gagne de l argent c est voler les gens

  • Reply Nocomment octobre 10, 2015 at 11:23

    Bonsoir j ai eu la mm expérience avec un autre site spécialisé dans la chaussure m j ai réussi à les avoir au téléphone m j ai qd mm arrêté les prélèvements à ma banque 12€ c est mieux que 49 € et pour moi c est de la vente forcée et maitenant je me méfie des prix aussi attrayants et lis les condition d achats .

  • Reply rz octobre 13, 2015 at 2:09

    Bonjour,
    j’ai eu la même mésaventure que vous tous, tout est bien orchestré , le premier mail explique l’offre vip mais il n’est pas marqué dessus clairement qu’on y adhère en commandant, et le deuxième mail dit que l’on est client vip mais n’explique pas en quoi cela consiste donc comme on a pas lu les modalités de l’offre vip dans le précédent mail car on ne pensait pas y adhérer on ne sait pas que l’on va être prélevé 49,95 euros. Une telle somme c’est pas croyable. Et comme par hasard le prélèvement est fait pile poil 14 jours après pour qu’on ne puisse pas exercer son droit de rétractation !!!
    merci pour l’adresse support@fabletics.fr pour le formulaire de rétractation, je me suis fait aussi avoir avec leur numéro surtaxé mais j’ai réussi à me désinscrire de l’offre vip. Je voudrais maintenant me désinscrire complètement du site, tant pis pour le crédit de 49,95 euros je ne veux plus jamais avoir affaire à eux. Mais je ne trouve pas comment se désinscrire de leur fichier , quelqu’un à t il réussi?
    enfin quelqu’un à t il reussi a se faire rembourser? j’ai essaye beaucoup de mail mais pas moyen, et je suis allée au commissariat mais on ne peut pas porter plainte comme les conditions de vente sont marquées…

  • Reply renard octobre 13, 2015 at 6:02

    Ayez le coeur léger… Moi je viens de me rendre compte qu’ils me prélevait 49,9€ tous les mois depuis….. mars… et oui nous sommes en octobre, … 700€ de débités pour… Bref, j’ai appelé, eu quelqu’un, en gros l’alternative: soit je demande 4 mois de remboursements, soit je résilie, mais je ne peux pas faire les deux… Donc pas folle, j’ai d’abord demandé un remboursement de 4 mois, toujours ça de pris… On m’a dit de bien attendre que l’argent soit crédité pour rappeler et résilier.
    J’ai une pote avocate, je vais voir ce qu’il est possible de faire… rien je suppose… mais quelle bande de voleurs!! L’hallu!

  • Reply Cedric octobre 13, 2015 at 9:01

    Bonjour est-ce que quelqu’un a entamé une démarche pour être remboursé par ces voleurs? Association de consommateurs, avocats ?
    Merci d’avance.

    • Reply Marie La Fraise octobre 14, 2015 at 4:58

      Bonjour Cédric, je ne pense pas que ça donnerait quelque chose car c’est écrit dans les conditions générales malheureusement l’information existe même si elle est très bien cachée.

  • Reply MAEVA octobre 13, 2015 at 9:31

    Merci, merci Marie la Fraise. J’ai trop honte, je pensais avoir trouvée un site ou je pouvais enfin trouver des vêtements de sports pour femme ronde. Je me suis inscrite entant que membre vip bien-sur, et j’étais loin très loin d’imaginer l’arnaque. En voyant ce prélèvement ce jour, je pensais qu’il s’agissait d’une erreur. Je suis heureusement tombée sur ton blog. Dès demain j’appelle et Fabletic et JustFab (oui je me suis aussi inscrite chez eu). J’ai vite pris un pantalon histoire de ne pas perdre mes 50 euros (merci pour les conseils). J’espère juste que la facture ne sera pas trop salée 🙁 En tout cas merci beaucoup pour ton commentaires, sa va me permettre de limiter la casse. Grrrrr moi qui était super contente d’avoir trouvée le bon plan.

  • Reply MAEVA octobre 14, 2015 at 4:33

    Bonjour, alors pour ma part j’ai appelée ce midi vers 12h15, j’ai passée moins de 5 minutes au téléphone en appelant JustFab et Fabletuc ( je n’ai pas eu d’attente). Je suis tombée sur une plateforme (en Russie visiblement), je suis restée aimable au téléphone de peur qu’elle ne résilie pas mon contrat. Pour le moment j’ai reçu un mail de JustFab me disant que mon compte a été désactivée, j’attend toujours des nouvelles de Fabletic. Par peur je vais être obligée de surveiller mes comptes le mois prochain.

    • Reply Marie La Fraise octobre 14, 2015 at 4:57

      Coucou Maeva, tu as eu de la chance pour le délai d’attente, c’est un peu « au petit bonheur la chance ». Surveille ton compte mais je pense que c’est bon moi je n’ai plus eu de prélèvement à partir du moment où j’ai résilier

  • Reply rz octobre 15, 2015 at 12:03

    en plus j’essaye depuis trois jours de prévenir les gens sur leur page facebook en mettant en commentaire sous leur photo de ce a quoi ils s engagent quand on passe une commande mais ils m’ont bloqué. Si ils étaient clair ,ils laisseraient mes commentaires puisque je ne fais qu’expliquer clairement que l’on va etre ponctionné de 50 euros tous les mois. Je vous conseille de le faire aussi , ce n’est pas normal qu’autant de gens continuent à se faire avoir.
    Si quelqu’un a eu un retour sur une éventuelle procédure juridique qui pourrait rembourser cette arnaque ce serait super de la faire partager . Merci

  • Reply Sandy octobre 20, 2015 at 6:49

    Vu ce soir à la Tv leur pub -60% sur le 1er article HT . Suis direct allée sur le net pour vérifier les avis sur ce site et vu ton blog. Soit je tente avec ma e-card (montant fixe prélevé et plus possible de prélever quoi que ce soit d’autre derriere), soit je passe mon chemin… Merci MARIE LA FRAISE et à tous et toutes pour vos témoignages 😉

    • Reply Marie La Fraise octobre 24, 2015 at 9:31

      Bonjour Sandy, oui j’ai vu la pub aussi ça m’a fait pensé à mon histoire et tous vos témoignages, a aucun moment en plus ils disent que c’est à des conditions particulière et sauf erreur de ma part il n’y a pas eu non plus de message en bas de l’écran .. Je ne trouve pas ça règlo même si, encore une fois, je sais que c’est écrit sur les conditions générales.

  • Reply MA octobre 22, 2015 at 6:21

    Bonjour,
    Je suis dans le même cas que la plupart d’entre vous… Hier j’ai commandé une tenue + une brassière + un legging avec -60% bien sûr… Donc je suis abonné VIP. Après m’être rendu compte de cette arnaque je me suis empressée d’envoyer par mail un contract de résiliation d’abonnement et de bloquer toute transactions possible sur mon PAYPAL. Sauf que probleme j’ai peur qu’ils ne m’envoient pas ma commande, que mon compte ai eu le temps d’être débité et que je ne sois pas remboursé… Avez-vous été dans ce cas?

    Merci pour votre réponse, je suis super déçue….

  • Reply MAEVA octobre 25, 2015 at 4:30

    MA, normalement tu vas recevoir ta commande, j’ai résiliée des le lendemain de mon achat, tout comme toi j’ai eu peur de ne pas recevoir mon colis, mais je l’ai bien réceptionné. En revanche je serais toi j’appellerai directement car par email sa ne fonctionne pas il me semble. Comme indiqué sur leur site, c’est soit un courrier soit un appel.

  • Reply Ab octobre 26, 2015 at 1:35

    Bonjour,
    J’ai failli me faire avoir également par ce site FABLETICS (je n’avais pas fait le rapprochement avec just fab!!) mais avant de commander j’ai regardé les CGV (toujours y jeter un oeil…) Et en surfant sur le net je suis tombée sur votre article. Donc MERCI!!!!!
    En tout cas aussitôt inscrite aussitôt désincrite. J’ai également dû téléphoner, (une gentille femme au bel accent russe a tenté veinement de me persuader de garder mon compte..juste pour voir les nouvelles collections!! Mais en 3min c’était réglé). Je n’ai rien commandé et je ne commanderai pas même si les articles ont l’air pas mal….
    Cette méthode d’abonnement est limite et le fait de ne pas pouvoir se désactiver/supprimer son compte, facilement, l’est tout autant. En tout cas pour ma part c’est chose faite. Bon courage à tous ceux qui galère. Et n’hésitez pas à employer les termes suppressions des données, cnil..etc sans s’éverver mais fermement..

  • Reply zounette novembre 3, 2015 at 10:23

    Bonjour,
    j’ai eu malheureusement la même mauvaise expérience ! débitée deux fois de 49,90 euros avant de me rendre compte de m’arnaque !
    Je les ai appelés, j’ai eu quelqu’un de désagréable au téléphone ! je ne commanderai plus sur ce site !
    j’ai donc fait opposition à ma carte bleue pour ne pas être débitée deux fois.
    Cordialement à toutes
    sandrine

  • Reply Maelle novembre 5, 2015 at 8:35

    Bonjour Marie ! Comme les autres je te remercie pour ton article, j’avais un doute sur le site et son fonctionnement et ton article fait que je ne m’inscrirais pas pourtant je trouve leurs tenues superbes mais tout ce qui est site avec aucune resiliation possible par mail ou par telephone gratuitement je suis contre.

    As tu reussi a trouver une solution ? Fais opposition a ta banque en leur joignant le montant de tes factures et de tes nombreux appels pour resilier qui justifieront cette opposition definitive de prelevement si ce n’est pas regler.

    Si jamais tu revends des tenues et qu’on fait la meme taille je suis preneuse, a moins que toi aussi tu ne fonctionne avec abonnement ? 😉

  • Reply Philippe novembre 18, 2015 at 11:45

    Bonsoir,

    Ma femme s’est inscrite sur ce site, et a passé commande d’une tenue pour notre fille, avec l’offre de bienvenue à -60%.
    Comme j’avais dit à ma fille que je lui offrirai, j’ai réglé cette commande avec ma CB en Août.

    Je viens de découvrir avec stupeur que j’avais été débité de 49.95€ en Septembre, Octobre et Novembre.
    J’ai beau protester que c’est de la vente forcée, que ma femme n’a pas demandé à avoir l’abonnement VIP, et qu’elle n’a jamais reçu les mails de début de mois; Fabletics ne veut rien savoir.
    Ils ne veulent pas me rembourser.

    Comme je constate que je ne suis pas le seul sur ce site à avoir eu des déboires, et que d’autres personnes se plaignent sur un autre site, je pense que l’on pourrait constituer un dossier pour un dépôt de plainte en action de groupe.
    Cela est maintenant possible en FRANCE.
    L’UFC Que Choisir a été la première association de consommateur à le faire.

    Qui serait intéressé par cette action ?

    • Reply Marie La Fraise novembre 19, 2015 at 12:39

      Bonjour Philippe, comme je le disais à d’autres personnes qui ont témoigné, je pense que cette démarche même si elle est tout à fait compréhensible sera difficilement tournée en notre faveur sachant que tout est spécifié dans les conditions générales que nous sommes sensés lire avant d’adhérer. Après est-ce que le fait que tout soit dit sans être vraiment mis en avant et qu’aparament personne ne reçoit ce fameux email pourrait jouer sur la plainte?

  • Reply Philippe novembre 19, 2015 at 2:50

    J’ai renvoyé un mail à Fabletics pour les informer de ma démarche et leur dire qu’il était encore temps de tout stopper en me remboursant.
    Ils m’ont répondus que le remboursement n’était pas possible car le compte VIP a été résilié.
    Je leur ai répondu que le compte a été résilié car ils ne voulaient pas nous rembourser, et ils me répondent que ma femme a résilié ce compte après avoir refuser le remboursement proposé.
    Ils sont vraiment de mauvaise foi !

    Je vais contacter l’UFC Que Choisir, pour leur demander leur avis.
    Après je pense que c’est le nombre de plaintes qui peut faire la différence.

  • Reply Lucie novembre 28, 2015 at 11:40

    Bonjour, j’ai faillit faire la même erreur, leur offre s’étant affiché dans mon fil d’actualité facebook j’ai cliqué dessus et le liens m’a fait créer un compte pour rentrer mes préference que je pensait être un compte normal mais il était en fait VIP.. Je me suis rendu compte de l’arnaque juste avant de commander réellement, j’ai cherché sur internet et je suis tombé sur votre site, heureusement ! Je n’ai donc pas entré mon numéro de carte bleue mais pensez vous qu’ils peuvent quand même me demander de payer et que je suis dans l’illégalité si je ne le fait pas étant donné que j’ai accepté les conditions générales de vente ? Bien que je n’ai rentrer aucune coordonnée bancaire, vaut il mieux que je tente de les appeler pour me désinscrire (ce qui d’après tout le monde à l’air compliqué) ? Merci d’avance

    • Reply Marie La Fraise novembre 29, 2015 at 9:21

      Bonjour Lucie je pense qu’il faut te désinscrire dans tous les cas pour ne plus avoir de lien avec le statut VIP (même si tu risques d’attendre avant de les avoir en ligne).

      • Reply Marine juin 3, 2016 at 3:07

        Bonjour, j’ai fait la même erreur, j’ai commandé mercredi une tenue en pensant que l’offre etait dû au fait que c’était ma première commande, aujourd’hui je me suis rendu compte de la merde dans laquelle alors j’ai appelé leur sav et j’ai réussi à m’enlever de leur truc vip (j’ai reçu un mail). De ce fait, est-ce qu je vais quand même payer les 49e99 ou pas ce mois-ci et est-ce que je devrais vérifier tous les mois le petit bouton ?
        Merci d’avance

        • Reply Marie La Fraise juin 3, 2016 at 6:53

          Surveille ton compte le mois prochain au cas où mais je pense que c’est bon.

    • Reply Adélaïde mars 3, 2016 at 11:05

      Bonjour Lucie, as tu eu de leur nouvelles ? Les as tu finalement appelés ?
      Merci d’avance.

  • Reply marine décembre 25, 2015 at 11:46

    Bonjour, voila je mesuis rendue compte qu’ils prélever 49 euros par mois sur mon compte… Comment as tu fait pour le faire arréter ? merci

  • Reply Cecile janvier 13, 2016 at 7:01

    2 mails envoyé au site, 2 jours d’attente, et de mails reçu dans lesquels il est écrit que mon compte VIP a été supprimé et que ma commande est sur le chemin

  • Reply diane janvier 26, 2016 at 1:34

    J’ai fait la même erreur… :'(
    Ca fait moins de 14 jours que j’ai passé commande, je peux peut-être faire quelque chose pour ne pas voir mon compte bancaire se débiter de 49,95 € pour la première fois ???
    J’ai appelé le numéro payant mais le monsieur de m’avais pas l’air très emballé pour résilier mon contrat VIP, j’espère qu’il le fera… il m’a dit que je devrais recevoir un mail sous 24 heures confirmant ma rétractation au contrat VIP mais toujours avec de l’hésitation dans sa voix.. j’attends..
    La prochaine fois je lirais toutes les conditions générales de ventes 🙁 mais c’est quand même des arnaqueurs !

  • Reply diane janvier 26, 2016 at 2:28

    Il y a un groupe Facebook contre le site Fabletics, son nom c’est « FABLETICS ARE A RIP OFF » :
    https://www.facebook.com/groups/579724458828406/?ref=br_rs

  • Reply Marie janvier 27, 2016 at 6:47

    Bonjour, je voulais part de mon expérience !
    Séduite par les pubs à la télévision j’ai voulu jeter un coup d’oeil sur le site Fabletics, et les tenues m’ont beaucoup plu ! L’offre à -60% étant très alléchante j’ai commandé un leggings, et c’est seulement après validation de la commande que je me suis rendue compte dans quoi je m’étais engagée (à mon insu). J’ai donc appelé le service client, la personne au téléphone a essayé de tout faire pour que je ne résilie pas l’abonnement. J’ai était assez claire sur le fait que je veuille me désabonner, et elle a donc procédé directement à la résiliation!
    L’appel n’a duré que 3 min pour ma part

  • Reply diane janvier 28, 2016 at 3:39

    Bonjours Marie,
    Je viens de voir que ma demande a aussi été prise en compte. Ils m’ont résilié des membres VIP car je vois bien sur le site sur mon profil il n’y a plus marqué « membre VIP » il y a maintenant marqué « devenir VIP » (bien sûr je ne vais pas cliquer dessus.. !). J’espère que le fait d’être résilier des membres VIP entraînera le fait qu’on ne se fasse pas débiter de 49,95€ … je vais quand même vérifier mes comptes au 3 février, mais normalement je ne devrais pas être débitée..

  • Reply Alexandra février 6, 2016 at 11:16

    Bonjour 🙂

    Je tombe peut-être comme un cheveu sur la soupe car vu que ton article date d’il y a un an je suppose que depuis le temps tu as trouvé un moyen de régler ton problème.
    Je suis tombé sur ton blog par hasard en tapant « Fabletics avis » au lieu de « Fabletics » tout court et j’avoue que la leçon est instructive.
    Je n’ai pas lu tous les commentaires précédents donc je vais sûrement répéter ce que beaucoup de gens ont déjà dit avant moi.
    Personnellement, je suis inscrite sur JustFab qui comme tu l’auras compris est la marque « basic » qui est à l’origine de Fabletics et en réalité le « petit bouton magique » pour ne pas être débité sans arrêt existe bien, il faut « JUSTE » se rappeler de bien cliquer dessus tous les mois avant le 5, ce qui comme chacun sait n’est pas la priorité de tout le monde dans la vie. Depuis mon inscription je me suis déjà faite avoir 2 fois, mais comme je procrastine toujours, je n’ai toujours pas appelé pour résilier …
    Du coup quand j’ai vu la réduction de Fabletics (apparemment il resservent les mêmes plans marketing d’une année sur l’autre !) j’ai passé le petit quiz pour voir où ça me mènerait et comme je l’avais prédit il fallait que je renseigne toutes me coordonnées blablabla pour me faire un compte donc être cliente chez JustFab ne leur suffit pas, il aurait fallu en plus que je me prenne dans le même engrenage chez eux, du coup j’ai laissé tomber.
    J’ai cru comprendre que pour toi ça avait été le parcours du combattant donc si tu as un tuyau je suis preneuse …

    Merci, et bonne chance 🙂

    • Reply Marie La Fraise février 7, 2016 at 2:24

      Coucou Alexandra, je ne sais pas du tout si JustFab et Fabletics ont le même fonctionnement pour le désabonnement. Si oui, je conseille de les appeler (seule option selon moi mais apparamznt certaines personnes arrivent à le faire en envoyant un mail, moi ça n’avait pas marché) pour resilier ton abonnement histoire de plus être liée à eux. Encore une fois mefies toi ils vont essayer de te garder en VIP en te proposant des réductions supplémentaires. Bon courage

  • Reply Aurélie février 10, 2016 at 11:23

    Bonjour, très attirée par les tenues qu’ils proposent, j’ai quand même décidé de taper « fabletics avis » dans Google… brillante idée apparemment !
    Bon je n’ai clairement pas envie d’être VIP sur leur site mais est ce que profiter des tenues au prix non-abonné est possible facilement dans leur eshop ? J’ai peur de passer une commande et de devenir VIP sans le vouloir…

    • Reply Marie La Fraise février 11, 2016 at 6:26

      bonjour Aurélie oui c’est tout à fait possible après le prix des tenues n’a rien à voir. Mais si le prix ne te gêne pas tu peux commander une tenue sans devenir abonnée. Si je me souviens bien j’avais rempli un questionnaire pour devenir VIP donc si tu choisis juste tes tenues sans rien remplir il n’y a pas de raison que tu passés VIP ☺

  • Reply peralez février 19, 2016 at 1:05

    bonjour
    je n ai pas tout lu mais ma belle soeur « s est faite avoir » avec just fab pour les chaussures,c’ est les memes!
    elle a fait opposition au prélèvement dans un premier temps et a fait un courrier à sa banque qui lui a remboursé une partie.
    si ca peut vous aider…

    • Reply Salomé avril 19, 2016 at 4:26

      Bonjour Peralez,
      Je viens de me faire berner par ce site!! Je voulais savoir de quel maniere ta belle soeur a pu se faire rembourser une partie du prelevement, par sa banque? Ils m’ont dis que je devais porter plainte, mais bien sur je suis en tort…. merci beaucoup!!

  • Reply Angelika février 24, 2016 at 5:14

    Attention au site JustFab, c’est la même histoire…

  • Reply Anaelle mars 1, 2016 at 10:50

    Merci mille fois pour ce post. J’etais sur le point de m’inscrire et j’ai eu la bonne idee de faire quelques recherchers Google sur Fabletics. Je continuerais a aller chez Decath, c’est plus sur pour mon porte monnaie !

  • Reply Clem mars 7, 2016 at 12:59

    Justfab est exactement pareil, j’ai du supprimer mon compte PayPal pour stopper les prélèvements.

  • Reply Thibault mars 8, 2016 at 7:01

    Ce sont des voleurs!!! Hallucinant de voir encore de telles pratiques de nos jours!!
    Il faut faire cesser ce type d’offres commerciales trompeuses!! (quand on lit bien la petite ligne qui explique bien tout.. ce qui n’est pas du tout le cas sur leur site!)

  • Reply Gioux mars 11, 2016 at 1:31

    Je viens de réaliser que ça fait 2 mois que je suis prélevée ces fameux 49,95€….
    Je me suis désabonnée illico presto par téléphone.
    Est-ce qu’il y a une chance de se faire rembourser ?!
    Je n’en reviens pas !! Pourtant j’avais l’impression d’être un minimum alerte à ce genre de bullshit….je suis tombée en plein dans le panneau ! Hallucinant.

    • Reply Marie La Fraise mars 11, 2016 at 1:35

      Hello,

      As tu demandé le remboursement à la personne que tu as eu au téléphone pour te désabonner ? Je ne vois pas d’autres moyens

  • Reply Lucie mars 11, 2016 at 8:09

    Hello,

    Ton article date un peu maintenant, mais je suis curieuse de savoir comment s’est terminée ton expérience ?
    Je me suis fait avoir de la même manière, et j’essaye de faire en sorte qu’il me rembourse. Je pense que les interpeler directement sur Twitter pourrait faire bouger les choses, en rendant visible à tous leurs méthodes d’escrocs !
    Je suis révoltée.

    • Reply Marie La Fraise mars 11, 2016 at 9:19

      Coucou, et ben a force de persévérer j’ai réussi à les avoir au téléphone. Je n’ai pas demandé le remboursement car entre temps j’ai fini par le servir des crédits. la personne que jai eu au téléphone à essayé pendant 15 min de me vendre des promos supplémentaires pour que je ne me desabonne pas et était complètement étanche à mes réclamations. Je pense que tu peux essayer de demander le remboursement ca à marché pour certaines personnes qui ont commenté mon article. Je te souhaite bon courage.

  • Reply Océane mars 13, 2016 at 1:26

    Je me suis inscrite sur le site et ils ont mon adresse mais pas de coordonnées bancaires car je n’ai pas passé de commande, je ne risque donc aucun prélèvement?

    • Reply Marie La Fraise mars 13, 2016 at 3:09

      Bonjour Océane normalement non tant que les coordonnées bancaires ne sont pas communiquées aucun prélèvement ne peut être fait. Tu peux signaler à ta banque que si il y avait ce type de prélèvement (mais je ne vois vraiment pas comment ils pourraient accéder à tes comptes) il faut le bloquer.

  • Reply Christelle mars 15, 2016 at 11:18

    Bonjour,
    Je viens tout juste de voir ton article, j’étais en train de téléphoner afin de me faire rembourser les 3mois qu’il m’ont pris. Trop dégouté. J’ai dit que je porterai plainte car je n’ai pas souhaitée être vip sinon de bénéficier de la promo de -60%, et comme l’un ne va pas sans l’autre…du coup j’ai debatu avec le conseillé au moins 10min en lui expliquant que leur démarche est très maligne et qu’il me force à acheter (bien sûr il me dit que non), je lui explique que je ne veux plus avoir à faire avec Fabletics, n’ai mail ou autre. Il me dit que c’est moi qui n’ai pas regardé. Je lui ai dit que c’est surtout mal expliqué. Tout est psychologique. En effet, vous nous faites un bourrage de crâne dès le départ (-60% de reduc, créer votre profil, blabla…), tu ne vois pas le pot au rose. Contrairement à l’autre qui dit qu’on crée des polémiques (remarque inutile, soit dit en passant), on cherche plutôt à informer les gens de ne pas se faire avoir. Oui, tout est écrit mais c’est très travaillé sinon nous ne serions pas aussi nombreux à nous plaindre. Tout se joue sur les mots et la psychologie afin de nous berner…donc non, il n’y a pas d’arnaque, ce ne sont pas des escrocs, ils ne font pas de pub mensongère, mais on en est à la limite…
    Après diverses explications, échanges, engueulades et je passe les détails…je me suis faite remboursé 2mois sur 3…
    Et pour ceux qui comprennent l’anglais:
    https://www.aspokesmansaid.com/shopping/stories/content-6733/kate-hudson-s-fabletics-comes-under-fire-for-misleading-vip-membership-model

    Merci Marie

    • Reply Marie La Fraise mars 15, 2016 at 12:54

      Bonjour Christelle, on a tous fait les mêmes démarches et on s’est tous heurtés aux mêmes reponses j’ai l’impression. Je suis contente que tu aies pu te faire rembourser une partie. Puis pour le reste profites en pour te fait plaisir sur une tenue même si je comprends que ca puisse te déranger de leur « donner » de ton argent. A bientôt ☺

    • Reply Judith mai 10, 2016 at 6:04

      Bonjour Christelle,
      Je viens de me faire avoir part Fabletics, et en plus de cela je me suis pris tout le mépris des personnes du service client en pleine figure.
      Quels ont été tes arguments pour te faire rembourser, car non seulement ils m’ont désabonné de l’espace vip sans me le demander mais je ne vois pas mon crédit sur le site, il y écrit 0,00€.
      Je suis écœurée et désemparée!

  • Reply DIAZ mars 16, 2016 at 8:57

    Je déconseille vivement cette marque ! Je suis furieuse. J’avais seulement souhaité acheter une brassière chez eux et je me retrouve à avoir été prélevée de 100€ par la marque en plus de mon achat ! Etre VIP chez Fabletics ce n’est pas recevoir des avantages, mais être une vache à lait. Et pire encore, quand j’ai voulu résilier mon compte j’ai du appeler (appel payant bien sûr), la personne au bout du fil m’a répondu que c’était de ma faute et m’a raccroché au nez. Très bien, le service client est donc bourré de bonnes manières. Donc je rappel encore une fois (et je repaye, bien sûr), et je résilie mon compte VIP.

  • Reply Lilie mars 31, 2016 at 4:11

    Bonjour, Merci beaucoup pour cet article qui m’a évité des ennuis! Par contre j’aurais aimé voir ce que ça donne au niveau des prix sans être VIP mais je n’y arrive pas, ils m’ont demandé directement mon nom mdp et mail et ensuite le questionnaire pour les tenues et je n’arrive pas à explorer ce site en non VIP, quelqu’un sait comment faire? Ils sont bêtes quand même car là ils se servent de l’effet de surprise pour piéger les clients – qui ne reviendront jamais sur leur site – alors que leur gamme de vêtements est tellement originale qu’ils n’ont pas besoin de ça! J’aurais commandé directement s’ils ne pratiquaient la vente forcée avec leurs prix VIP…

    • Reply Marie La Fraise mars 31, 2016 at 7:41

      C’est exactement ça, quel dommage ! et ça m’énerve tellement de voir les pubs qui passent tous les jours j’ai envie de crier « youyou faites gaffe, c’est beau mais c’est payant tous les mois! »

  • Reply Marian avril 5, 2016 at 11:26

    Merci à toutes de vos avis sur fabletic !!!
    Je tennais à tous vous remercier car grâce à vous et une expérience similaire précédente, qui m’a fait regarder à deux fois l’offre VIP, j’ai évité de me faire avoir !!! Et j’ai pas l’impression que beaucoup de gens vous l’on dit^^

    J’espère que vous réussirez à vous sortir de cette situation, comme évoqué précédemment je m’étais déjà fais avoir sur un truc similaire … Au moins ils vous envoient des trucs utiles (moi c’était pas le cas …) La résiliation par tel puis le recours par la banque pour le remboursement avait pas mal marché pour moi !! Bon courage et dites vous que vous y viendrez à bout !!!!

  • Reply MANDAL avril 6, 2016 at 2:36

    Bonjour,
    Je viens vous livrer également ma très mauvaise expérience avec fabletics. Et une de plus ! qui s’est fait prendre par ce site d’arnaque dissimulée. Ils attirent le client en proposant 60% sur la première commande et hop vous vous faites avoir en acceptant puisqu’ils vous comptent systématiquement dans les clients VIP. Sauf que vous venez d’accepter d’être prélevé tous les mois 49,95€ ( pour ma part 2 mois car je suis les comptes de près) au profit de Fabletics, qui vous obligent à acheter une tenue tous les mois, sinon votre crédit est bloqué et ils ne vous le remboursent pas. Si vous voulez vous désabonner il faut les contacter par téléphone uniquement…… Et là l’opérateur vous prend de haut en disant que nous avons accepté les conditions générales qu’il faut aller chercher et bien sûr qui ressemble à un roman écrit en tout petit. D’où l’arnaque dissimulée. Et vous dit que si voulez récuperer votre crédit, il faut passer une commande de 49,95€ sans dépasser d’un centime et prendre le transport gratuit pour arriver à un total de commande à 0€. Croyez moi que la quand vous vous êtes fait pirater plusieurs mois et bien bon courage car bien sûr pas de choix dans ce qu’on vous propose dans ces tarifs là…..et en plus le prix ne correspond pas du tout à ce que vous avez choisi.
    Si vous venez de commander sur fabletics, verifiez vite vos comptes et allez sur le site entre le 1 et le 4 du mois pour passer le mois, sinon vous serez débité.
    Bon courage à toutes celles qui viennent sur ce blog car c’est que vous vous êtes fait avoir. Pour ma part, je vais faire circuler sur facebook qu’il ne faut surtout pas commander chez eux.
    A bientôt

    • Reply Marie La Fraise avril 6, 2016 at 2:56

      merci pour ton témoignage, je suis contente de voir que mon article à permis à certaines de ne pas se planter et de voir que je n’ai pas été la seule à me sentir « conne » de m’être fait avoir sans rien pouvoir justifier car « c’est écrit dans les CG ». N’hésite pas à partager mon article qui commence à être une vrai source de témoignages. Bonne journée. Marie.

  • Reply Marine avril 14, 2016 at 11:32

    Hello à tous !

    Idem pour moi, je suis tombée dans le panneau, c’est de ma faute puisque je n’avais pas bien lu le principe de fonctionnement donc j’ai passé une commande en mode « VIP » et me suis retrouvée débitée le mois suivant de 50 euros… Oui je n’ai pas bien lu les conditions de vente et oui c’est de ma faute mais je suis vraiment en colère contre cette méthode de vente forcée.

    En revanche je n’ai eu aucun problème pour joindre une personne pour le désabonnement (c’est déjà ça…) et j’ai appelé a un numéro non surtaxé (ou en tous cas pas de précisions à ce propos!) .
    Avis à vous qui voulez vous désabonner, voici le numéro que j’ai appelé : 0970 730 240. La personne a bien sur essayé de me « vendre » des réductions afin que je reste cliente VIP mais c’était hors de question, d’autant que je suis maintenant enceinte et que j’ai d’autre priorités financières désormais!

    Ma chance dans l’histoire c’est que je me suis rendue compte de ce débit le mois qui a suivi ma première commande donc je n’ai été débité « que » de 100 euros (50 pour l’achat de la tenue et 50 pour rien…) donc en gros j’ai payé le prix que m’aurait coûtée la tenue sans l’offre VIP… Une chose est pourtant sure, je n’aurais jamais payé 100 euros cette tenue et je regrette fortement d’avoir adhéré à ce site sans avoir bien lu…

    En règle générale je suis extrêmement prudente et je n’accepte jamais que mon compte paypal ou ma carte bleu soit enregistré sur le moindre site (je n’ai pas le souvenir d’avoir coché une quelconque case leur donnant accès à mes coordonnées bancaires!) . En règle générale ma banque a besoin que je donne mon accord pour un prélèvement régulier donc je suis étonnée que Fabletics ai accès si facilement à notre argent…
    Pour ma part ce site est à fuir absolument!

  • Reply Caro avril 17, 2016 at 4:09

    Bonjour !
    Malheureusement je ne vois ce site que trop tard puisque je viens tout juste de passer une commande su Fabletics… Meme si le post est ancien, peut-etre que quelqu’un pourrait me donner des réponses :

    J’ai commandé des articles aujourd’hui (17 avril) et je vais appeler dès demain pour résilier mon abonnement VIP mais je voulais savoir si (en plus du prix des articles que l’on a commandés), on paie aussi l’abonnement VIP au moment où on passa la commande ? Enfait je voudrais savoir s’ils vont quand meme me prélever 50€ d’abonnement pour le mois d’avril ou si le premier prélèvement de l’abonnement ne se fait que le mois suivant la première commande (c’est dire en mai pour mon cas).

    J’espère que ma demande est claire et que vous pourrez m’aider ! 🙁

    En tous cas merci pour ce témoignage et pour tous les commentaires qui sont bien utiles !! 🙂

    • Reply Marie La Fraise avril 17, 2016 at 8:02

      Hello. Mon article est ancien mais je reçois des commentaires toutes les semaines ce qui me fait d’autant plus alluciner sur le nombre de personnes qui comme moi sont tombées dans le panneau normalement la première tenue est à -60% et ce n’est que début du mois prochain que tu serais prélevée de 49,90€. Pour l’eviter, si tu n’as pas réussi à les joindre d’ici là, il faudra que tu cliques sur « passer le mois » avant le 5 mai. Bon courage.

      • Reply CARO avril 18, 2016 at 3:52

        Merci pour ta réponse ! Je viens d’appeler et après plusieurs tentatives de me faire garder mon abonnement, j’ai bien pu annuler mon adhésion au compte VIP ! 🙂
        Merci beaucoup pour ton article et ta réponse malgré la date de ton article.

        J’ai appelé au 09 70 730 et j’ai pu avoir un conseiller très rapidement.
        J’espère que tout ces commentaires pourront etre utiles aux prochaines personnes ! 🙂

        • Reply Marine juin 3, 2016 at 3:23

          Bonjour, tu as seulement été débité du montant de ta commande ? Tu l’as quand même reçu est au bon prix ?
          Merci d’avance

  • Reply Delphine avril 27, 2016 at 4:26

    C’est pareil sur leur site JustFab.
    Je me suis fait avoir une fois. Puis j’ai appelé aussi.
    Par contre le bouton sur Justfab est sur la page principale, donc un peu moins vicieux apparemment.
    C’est n’importe quoi, clairement de la vente forcée!

    Bref, évitons tous les sites « Fab » 😉

  • Reply Roro avril 27, 2016 at 6:11

    Merci pour cet article très utile !!!
    J’ai failli me faire avoir, mais juste avant d’entrer mes coordonnées bancaires, j’ai eu un doute … et j’ai trouvé votre article et tous ces commentaires ! Ouf !
    Pour celles qui se posent la question, et d’après ce que j’ai compris : on devient membre VIP dès que l’on a passé la 1ère commande (et non en créant simplement le profil). Enfin, si j’ai bien compris …
    Site très ambigu, à fuir sans se poser de question !

  • Reply Mayapassion mai 13, 2016 at 9:29

    Bonjour,

    Même problème avec Fabletics et en créant mon compte VIP je n’ai tout simplement pas vu ce fameux engagement de 49,95 € par mois sinon je ne me serais pas inscrite ! JustFab et Amazon font le même « coup »… Je trouve ça totalement illégal, même s’ils prétendent le contraire ! J’ai quand même eu une conseillère au bout de 10 minutes environ qui m’a dit qu’elle allait faire le nécessaire pour le remboursement des 49,95 € mais qu’en échange je devais m’engager à garder mon compte VIP sur Fabletics ! J’ai dit « ok » mais je peux vous assurer que je vais faire opposition à tout prélèvement de leur part ! Le fameux bouton sur lequel on doit cliquer, on fait comment si on est dans l’impossibilité de se connecter, pour une raison ou pour une autre ? (vacances, etc). Et comme je leur ai dit, on ne pense pas à Fabletics tous les jours du mois ! Par contre, on est sacrément spamés !!! Bref, je ne suis pas près de commander à nouveau sur internet…

  • Reply Wendy mai 14, 2016 at 11:12

    J’ai vu plusieurs autres commentaires et je suis d’accord avec votre article, je me suis inscrite sur le site bien avant de voir tout ça, mais je n’ai jamais passé de commande, donc théoriquement ils ne peuvent rien me débiter ?

    • Reply Marie La Fraise mai 14, 2016 at 3:37

      Bonjour Wendi, si tu n’as pas renseigné tes coordonnées bancaires il ne devrait pas y avoir de problème.

  • Reply arthuis mai 22, 2016 at 5:02

    je suis totalement d’accord. Leur pratique est totalement scandaleuse! C’est du vol, j’ai été prélevée 3 fois de 49,95 euros sans rien recevoir en retour!! Comment peuvent ils justifier une telle pratique?
    150 euros pour rien, c’est du VOL. !
    Je vais tout faire pour me faire rembourser

  • Reply lew mai 23, 2016 at 1:18

    Bonjour,

    Je viens de partager votre sort, deux mois de prélèvement de 49.95 sans pouvoir se faite rembourser! Il faut commander! c’est une arnaque et la vente forcée!
    Le pire c’est que je viens de voir encore leur pub à la télé!
    C’est scandaleux !

  • Reply eskr9 juin 1, 2016 at 8:13

    Bonjour,
    J’ai failli me faire avoir en commandant simplement une brassière. Avant de l’ajouter à mon panier, j’ai préféré regarder les avis sur internet et j’ai bien fait!
    Merci beaucoup pour cet article!

    • Reply Léa mai 6, 2017 at 5:06

      Petite question : comme tu n’as jamais commandé tu n’es pas débité, c’est ça ?

  • Reply Martine juin 3, 2016 at 7:21

    Je me joins à la longue liste ….. 3 prélèvements pour moi aussi.
    c’est la première fois que ce genre de chose m’arrive.
    Je vais les appeler lundi, mais rien que de lire comment Fablétics reçoit ses VIP je sens que je vais perdre mon sang froid…..

    Merci pour l’article

  • Reply Vidaillac juin 9, 2016 at 9:19

    bonjour,

    meme problème que vous toutes, si ce n’est que j’ai contacté le service pour annuler mon abonnement VIP et que j’ai eu quelqu’un en ligne plutôt rapidement moins de 2 min, j’ai pu annuler mon abonnement VIP et bénéficier d’un avoir du montant prélevé a valoir sur article du montant équivalent à 49,95 € (le produit doit être équivalent au montant, ni moins, ni plus, ça va peut-être compliqué à trouver) j’ai peut-être eu de la chance ce jour là, mais n’hésitez pas à essayer de la contacter ça vaut le coup de pouvoir récupérer les montants prélevés et tant pis pour les quelques centimes d’euros perdus pour une communication. Bon courage

  • Reply MAEVOUUUU juin 18, 2016 at 12:36

    Coucou marie !
    Je suis actuellement dans le meme cas d’enormement de personne j’ai commandé hier sur leur site et j’ai envoyé un mail aujourd’hui pour resilier mon abonnement vip comme ecrit dans leur politique de confidentialite j’ai 14 jours pour resilier mon abonnement on est un samedi donc je voulias savor si il lisait les mails le week end ? et si je resilie mo abonnements vip ece que ma commande passée hier arrivera ? Merci beaucoup ! Je ne me ferais pus avoir de la sorte maintenant !

    • Reply Marie La Fraise juin 19, 2016 at 11:20

      Bonjour Maeva,

      Je ne sais pas du tout s’ils lisent leur mail le samedi, mais ils l’auront lundi c’est le principal. Normalement oui car le temps qu’ils traitent ta commande tu auras reçu ton colis je pense et de toute façon la commande a été passée donc tu as été débitée il n’y a pas de raison que tu ne la reçoives pas. Bon courage

  • Reply azouley juillet 13, 2016 at 11:17

    Bonjour,
    je me suis faite aussi avoir par ce site qui m’a prélevé 49,95 euros sans que je m’en rende compte. Il faudrait que tout le monde enregistre son litige au centre européen des consommateurs à http://www.europe-consommateurs.eu/index.php?id=2514. Cela fera peut être avancer les choses.

  • Reply Edwive juillet 18, 2016 at 8:16

    C’est vraiment dommage que tu ai eu une mauvaise expérience…
    Je dois avoir de la chance car en avril, j’ai passé commande et je me suis désabonnée par téléphone très simplement. J’ai retenté l’expérience ce mois ci, en utilisant d’autres identifiants pour bénéficier des -60% alors je verrais au moment de me désabonner.
    Je trouve les vêtements de très bonnes qualités et confortables. Chez décathlon,intersport… je ne suis pas satisfaite. Edwige

  • Reply AML août 10, 2016 at 7:29

    Ce site de vente sur internet est une belle arnaque ! la marque vous attire avec une 1ere tenue à -60%, ensuite vous êtes inscrite en membre VIP et c’est là que commence le piège : Il vous sera débité automatiquement 49.9 €, si vous n’achetez pas tous les mois SAUF si vous pensez entre le 1er et le 5 de chaque mois a cliquer sur le tout petit bouton « passer le mois » …

    Ces conditions sont expliquées lors de l’achat de façon confuse dans les CGV mais jamais dans leur publicité. Le consommateur habitué a acheté sur internet ne lis pas la plupart du temps les CGV, et n’imagine pas qu’en faisant un simple achat sur internet il met en place un prélèvement mensuel sans son autorisation explicite.

    Donc dommage, j’aurai été une très bonne cliente si je n’avais pas eu l’impression de mettre fait avoir!
    Non merci Fabletics

  • Reply Rasoanaivo août 17, 2016 at 9:24

    Bonjour! Moi aussi je me suis abonnée pour faire ma 1ère commande (bénéficier des 60% de remise) et je pensais me désabonner après. Mon problème commence, mon compte a été débité de 142 eu au lieu de 24,94eu pour une seule commande d’un ensemble. Est ce que devenir membre VIP est payant ou mon compte a été piraté? J’essaie de les contacter par tchat mais ca ne marche pas, en appel il donne pas l’indicatif du pays alors je n’arrive pas non plus à appeler de mon pays.

    • Reply Marie La Fraise août 17, 2016 at 11:07

      Bonjour, aïe pas cool… c’est payant dans le sens où tu t’abonnes et tu tangage a payer 49,5 euros par mois. Si tu as laissé passer le mois tu as peut être été débitée pour le mois suivant. Ou bien autre possibilité tu ne tes pas vraiment abonnée et tu as payé le prix plein pot

  • Reply vittu août 19, 2016 at 3:01

    Bonjour.
    Comme beaucoup d’entre vous,je me suis laissée tenter par l’offre alléchante de Fablétics et comme vous,je suis devenue VIP sans vraiment savoir à quoi cela correspondait car j’ai fait confiance à ce site qui est quand même de notoriété publique via les médias!!Je n’ai pas reçu de mail me disant que je serai débitée tous les mois de 49 euros mais je pense que c’est sous entendu.Par contre,je me demandais si le fait que j’ai utilisé une payweb card qui est un numéro unique virtuel leur permettra de pouvoir débiter mon compte ou si je dois leur envoyer tout de même un mail avec formulaire de rétractation pour me désabonner de leur programme VIP et vais tout de même d’après vous recevoir ma commande si je fais cette rétractation.Mercid’avance pour vos réponses

  • Reply Mu août 25, 2016 at 9:48

    J’ai eu le même souci….
    Si vous avez effectué le paiement de la 1ere commande en utilisant Paypal, il est assez facile de bloquer les prélèvements dans Paypal.
    Bon courage

  • Reply Laeticia août 25, 2016 at 7:59

    Bonjour
    Tout ce que j’ai lu m’inquiète beaucoup, parce qu’en réalité je me suis inscrite sur Fabletics il y a une heure, et je n’arrive pas à savoir si je suis membre VIP … Rassurez-moi, il faut forcément avoir commandé pour être membre VIP ? Une inscription seule ne suffit pas ?

  • Reply Alexandra septembre 7, 2016 at 11:57

    Salut !! Je me suis fait bernée de la même façon par le site Justfab chaque mois j’étais débitée de 39,95€ et je ne trouvais jamais le bouton « pas ce mois ci » j’ai essayé également de les contacter pour résilier mais rien n’y faisait la dame me disait qu’elle avait bien résilié mon compte vip mais le mois d’après toujours débitée. J’ai donc contacté ma banque pour connaître la marche à suivre dans ce cas là, si peut être il y avait un moyen de bloquer ces prélèvements. La banque m’a donc dit qu’il fallait que je fasse opposition à ma carte et qu’ils m’en renverrai une nouvelle ce que j’ai fait et depuis plus aucun prélèvements de la part de Justfab et plus jamais je ne commanderai sur ce site.. Je pense que le site Fabletics fonctionne de la même manière vous ne pourrez donc pas vous désabonner, il faut donc bloquer votre carte et en recevoir une nouvelle. En tout cas j’ai bien fait de regarder vos avis car je me doutais bien que ce serait la même merde que pour Justfab. Je ne commanderai donc jamais sur Fabletics.

  • Reply Gigi septembre 10, 2016 at 6:08

    ET voila je fais parti du lot , moi non plus je n’ais pas trouvé ce fameux bouton et je ne compte pas me laisser faire

  • Reply Rasoanaivo septembre 17, 2016 at 6:22

    Je n’ai pas encore trouvé de solution pour me désabonner mais ce mois ci, j’ai trouvé le bouton « pas ce mois » le 01 septembre (le bouton est la du 01 au 05 du mois uniquement) comme ils l’ont expliqué et donc j’ai sauté le mois de septembre. Faire opposition à la carte de crédit est une bonne idée, sauf que dans mon pays, se refaire une nouvelle carte coute aussi 60eu donc… Je cherche encore une solution en attendant, je fais réveil le 01 pour cliquer sur ce même bouton chaque mois.

  • Reply Lune de Saint-Amour septembre 26, 2016 at 6:06

    Mille MERCIS Marie ! J’ai évité le désastre grâce à ta publication. En fait, ceux qui ne se font pas avoir ont la chance de bénéficier des aventures malheureuses des ‘victimes’ à ces méthodes malhonnêtes. J’espère que pour toi et toutes les autres, le problème trouvera une fin heureuse. Elle ne semble pas du tout recommandable cette entreprise. Bonne continuation à toi !

  • Reply Stephanie septembre 30, 2016 at 8:47

    Je ne sais pas si le fonctionnement a changé suite à toutes les plaintes, mais je viens de passer commande et dans l’e-mail de confirmation, il est écrit très clairement le principe de l’abonnement VIP, en 3 points, et le dernier donc : « Si vous n’achetez pas ou ne cliquez pas sur le bouton Pas ce Mois-ci avant le 5 du mois, vous serez débitée de 49.95€ et recevrez en échange un crédit sur votre compte Fabletics à utiliser à n’importe quel moment »
    Un peu de vigilance à l’achat devrait donc empêcher les prélèvements « surprise »..

  • Reply Clémence septembre 30, 2016 at 4:17

    Je me suis inscrite en vip sur fabletics et je n’ai rien acheté une fois avoir compris que l’on était débité 50 euros par mois. Ils n’ont donc pas mes coordonnées bancaire. Il n’y a donc aucun risque que je sois débité ?

  • Reply MaevaLillie octobre 11, 2016 at 11:35

    Bonjour tout le monde
    Et une de plus ! 1ère commande et 1er prélèvement le mois suivant car je n’avais pas coché le bouton, sauf que je n’étais même pas au courant du vip ou quoique ce soit.
    J’ai appelle directement, c’était rapide pour avoir quelqu’un donc plutôt cool, on m’a dit que j’allais être rembourse dans 14j et qu’après je devrais faire la demande pour résilier sûrement en les rappelant donc j’espère que je m’en sortirais… À voir !

  • Reply karen octobre 11, 2016 at 12:02

    ATTENTION ARNAQUE!!!!!!J ai acheté aussi sur fabletics la 1ere tenue à -60%et ca vs abonne directement au statut VIP!!!sauf que ça vs fait etre débité de 49.95 par mois sans que vous ayez le choix!!!c est grave!!!!j ai hurlé au telephone et j ai reussi à me faire rembourseé de 3 mois!!!!c est des voleurs!!!

  • Reply Letfal octobre 13, 2016 at 1:38

    Bonjour,
    Tentée par la tenue à -60% j’ai donc passé commande, et boum, VIP aussi sans m’en être rendue compte… Ça va très vite, donc je me suis immédiatement renseignée après le mail explicatif des 49.90 euos par mois…etc… Et j’ai téléphoné au numéro indiqué(qui n’est pas surtaxé), j’ai eu une dame très sympathique rapidement, qui après m’avoir expliqué les conditions, a tenté très brièvement de me conserver en tant que VIP, mais sans insister. Elle m’a ensuite désinscrite de VIP pour me passer en Invité, et je vais même à priori recevoir quand même la tenue à -60%, sans être engagée plus… Affaire à suivre donc, mais je suis plutôt confiante.
    Je pense que c’est mieux d’intervenir rapidement, je crois que c’est 14 jours pour se rétracter!!
    Voili voilou pour moi!

  • Reply Iwtylmg novembre 2, 2016 at 11:03

    Bonjour! Ayant eu la même expérience que la plupart d’entre vous, achat de la tenue à prix très très alléchant, j’ai été passée en VIP. Loin de moi l’envie d’en faire partie, j’ai donc mis un message à cette adresse e-mail support@fabletics.fr expliquant mon problème et le fait que sans trop le vouloir/savojr j’ai été passée en VIP, ce que je ne voulais absolument pas (le sport pour moi étant occasionnel) et j’ai eu une réponse rapide comme quoi ma demande avait bien été prise en compte et que je serais repassée en tant qu’invitée. Problème résolu facilement heureusement, mais la façon de procéder est moyennement honnête, à l’avenir je pense ne pas recommander chez eux.
    Voilà, si ça peut aider l’une d’entre vous! 🙂

  • Reply Anne-fleur novembre 18, 2016 at 11:12

    Bonjour à toutes, je suis une des nouvelles dindes farcies par fabletics… j’ai essayé de les contacter par téléphone pour être remboursée des 49,95€. J’ai réussie à suspendre mon abonnement vip mais pour le remboursement mon interlocutrice m’a bien faite comprendre que ça n’était pas possible. Alors j’ai essayé de les contacter via Facebook. .. Mais pas de réponse.
    J’ai fini par laisser un commentaire en anglais sur leur page principale (fabletics et non pas fabletics france). Ils m’ont répondu et ont essayé de justifier ça simplement avec leur règlement… je leur ai répondu à mon tour en insistant sur le caractère malhonnête de leur méthode. Et là ils m’ont demandé mon adresse mail.
    Une autre personne s’est jointe à mon commentaire pour enfoncer un peu plus le clou.
    Je pense que si vous le souhaitez vous pouvez vous joindre à ce poste, simplement en « likant » ou en écrivant quelque chose en anglais. Je ne sais pas à quoi ça peut aboutir mais en tout cas ça fera du mouvement sur leur page facebook. Mon commentaire date du 16 novembre! Déchaînez vous! https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1301063279915707&id=450447194977324

  • Reply elsa décembre 8, 2016 at 10:41

    Aucune informations. Aucun mail de la part de flabetics pour informer du prélèvement mensuel. Je pensais me faire voler (on en est pas si loin au final) et j’ai fait opposition à ma banque qui m’a informé que c’était un abonnement. Je me suis donc fait sucrer 150 euros, sur trois mois sans que Flabetics ait la bonne idée de m’informer.
    Je peux soit utiliser les 150 euros sur Flabetics – ce dont je me fous – soit supprimé « labonnement » et perdre l’argent. J’attends donc un remboursement pour pouvoir me désabonner … à suivre

  • Reply marianne janvier 28, 2017 at 2:24

    hello, je viens de visiter fabletics.fr, finalement à decathlon c’est tout aussi joli et les legins ne font pas 90€.
    je ne commanderai donc pas et je cherchais un moyen de sup mon compte a peine créé (obligee d’en creer un pour simplement consulter) je suis donc tombée sur ton site accidentellement, et donc ravie de ne pas avoir acheté chez ces escrocs.

    Pour tous ceux/celles en galére avec leur abonnement, en france, il existe un numero : le 3939. num de service public payant (prix infime) qui vous met en relation avec des professionnels competents, permer de conaitre et faire appliquer ses droits grace à des sources fiables.
    par experience, bcp de sites nous font des cgv a leurs sauce, et c’est illegal. Même si vous signez, cela ne les autorise pas a faire n’importe quoi 😉

    lisez « la magie du rangement » de marie kondo, ça résoud aussi quelques problematiques du même genre, pour moi en tous cas ça a bien marché 😉

  • Reply SABRINA février 1, 2017 at 4:14

    Coucou à tous, j’ai une petite question, personne n’a réussi à commander juste la tenue a -60% faire le délai de rétractation et payer uniquement cette tenue ? Ça me tente quand même à ce prix la…
    Merci 🙂

  • Reply Bret février 10, 2017 at 4:12

    Nous aussi nous avons été victimes des escrocries de fabletics: 6 fois 49,95 € ! Pour en sortir j’ai, en premier lieu, fait opposition auprès de ma banque, qui m’a refait une nouvelle carte sans frais considérant la situation d’arnaque. Puis j’ai appellé le service clients de Fablétics au 09 70 730 240. Je vous déconseille de joindre la plate-forme téléphonique commerciale au 0811876349 qui se trouve à l’étranger on ne sait où et qui pratique l’abattage ! Donc au service clients l’écoute est bien meilleure. Demander à résilier l’abonnement VIP : les conditions d’adhésion doivent figurer clairement et de façon explicite sur la meme page. La manière d’opérer de Fabletics est une pratique interdites par le code européen de la consommation art L121-1 et suivants. Fort de cet argument, le conseillé a pris en compte ma demande et l’a enregistrée, en me demandant de confirmer la cloture des comptes et ma demande de remboursement à l’adresse : support@fabletics.fr Mes filles étant mineures j’ai du joindre copie du livret de famille ou de leur CNI carte d’identité. Ajouter noms et prénoms, les adresses mails à partir desquelles ont été faites les commandes. Faire référence au n° d’appel du service avec la date de l’appel.
    Le remboursement met 14 jours environ;
    Si vous etes majeurs, il faut ruser: demander à la meme adresse mail le formulaire de résiliation et le remboursement en disant que ce n’était pas clair, que vous n’aviez pas compris que le bouton « Pas ce mois-ci » n’apparait qu’entre le 1 et le 5 du mois , que vous voulez bien malgré tout rester VIP et resterez vigilant. Et une fois remboursé, vous annulez l’abonnement VIP comme indiqué plus haut !!
    A présent je me méfie des offres alléchantes et des présentations bizarres. Je reste sur les grandes enseignes où apparaissent les logo des paiements sécurisés. Je regle souvent par Paypal qui offres pas mal de garentie. Voilà, en espérant que les infos puissent servir.

  • Reply Hélène février 25, 2017 at 4:38

    Salut les filles, je viens tout juste d’acheter des brassières avec la réduction 60% et juste après ça je tombe sur des post racontant l’arnaque de fabletics. bref, je lis les commentaires pour connaitre la démarche à effectuer. J’envoie directement un mail pour me rétracter. 5min après je reçois un mail de retour me disant que je dois appeler au 09… du lundi au vendredi… Gros coup de stress après cet achat, il ne reste plus qu’à attendre lundi pour passer le coup de fil !!!

  • Reply Aslaag mai 10, 2017 at 11:00

    Bonjour ! Je me suis inscrite sur Fabletics parce que j’avais vu une pub sur facebook, mais je n’ai rien acheté (l’offre Vip me paraissait être un piège)… Du coup, vu que je n’ai fais aucun achat je ne peux pas être un membre Vip ? Et comment faire pour supprimer mon compte dans ce cas ?

  • Reply Armelle juillet 2, 2017 at 4:10

    Je suis aussi complétement choquée par la façon de fonctionner de la marque.. j’ai croisé le bouton « passer le mois » seulement après que le premier mois m’ait été débité (oui oui, il était d’un coup bien en vu en haut de page), ce que j’ai déjà trouvé étonnant.. Je me suis donc dis que j’allais consommer ces 49,95€ et me désinscrire ! Pour utiliser ce crédit déjà, il faut FORCEMENT commander au dessus de 49,95.. Super honnête l’affaire, mais bon, jveux me sortir de ce site sans trop de dommages, donc je commande pour 60,90€. Sur le bon de facturation qui s’affiche j’ai donc 60,90 – 49,95 (mon super crédit) = 19,95 €
    J’ai payé de bon coeur, et puis jme suis dis que ça s’arrêterait là.. Mais sur mon relevé de compte sur le site de ma banque, il était inscrit que j’avais été débité au moment même non pas de 19,95 mais bien de 69,90 !!!!!! Je suis retournée sur le site, prise de doute, et il affichait alors que j’avais toujours 1 crédit de disponible.. le crédit que je venais de consommer d’après le propre affichage du site !!!!!!! Donc finalement je me suis fait VOLER 50€ puisque je ne peux pas les utiliser en crédit, et pas de réponse ni au téléphone ni par mail, ce site est purement et simplement une PURE ARNAQUE, et je pense que quelque chose devrait être mis en place pour prévenir les gens parce que c’est inadmissible !

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